Söz Verilen 550 TL Üstünde Fatura Artışı Ve Saatlerce Müşteri Hizmeti Bekleme

Uzun süredir Telkotürk müşterisiyim ve bana başta aylık faturamın 550 TL civarında olacağı söylendi. Ancak yaklaşık 2–3 aydır faturalarım bu tutarın üzerine çıkıyor. Daha önce aradığımda “senede bir vergi ücreti yansır, o yüzden yüksek gelmiştir, bundan sonra 550 TL gelir” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen bu ay gelen faturam 11.11.2026 son ödeme tarihli 814,32 TL olarak kesildi.

Her ay benzer bir sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca, hatta saatlerce beklemede kalıyorum. Sıra numaraları genelde 60 kişi ve üzeri oluyor ve bir türlü hatta bağlanamıyorum. Bu hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. Abone numaram 1073305247.

Faturamın neden söz verilen tutarın üzerinde geldiğinin net bir biçimde açıklanmasını, haksız yansıtıldığını düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın söz verilen 550 TL seviyesine düşürülmesini ve bundan sonrası için de aynı sürpriz artışların tekrarlanmamasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse, bu fahiş fiyatları ödemek yerine çekim gücü daha iyi olan başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.