to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslim Edilemedi Notu Ve Haksız İade Süreci
Trendyol üzerinden 29 Ekim 2026 tarihinde bir küllük siparişi verdim. Siparişimin DHL ecommerce ile teslim edilmesi gerekiyordu. 4 Kasım 2026 tarihinde tüm gün İstanbul/Şişli ’de, kendi adresimde olmama rağmen kargo takip ekranına “teslim edilemedi, alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş ve gönderim için iade süreci başlatıldığını gördüm. Oysa hiçbir şekilde ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp teslimat için bilgi verildi.
Gönderi takip numaram 5940******71’dir. Kargo takip ekranında Nişantaşı şubesinin göründüğü ve gönderinin şubeye yönlendirildiği anlaşılmaktadır. Hem DHL ecommerce müşteri hizmetlerine hem de Trendyol tarafına ulaşmak için denemelerimde ise herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı hatlarına ve destek kanallarına erişemedim.
Ürünün benim hatam olmayan bir nedenle iade sürecine sokulmak yerine, hiçbir şekilde şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, mevcut adresime yeniden yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Sayın Sera Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Teslim Edilemedi Notu Ve Haksız İade Süreci konulu ve 37468203 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
