müşteri hizmetleri

Hadi uygulamasını kullanırken bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle iki farklı mağazada zor durumda kaldım. Uygulamada 75....000 TL ön onaylı limitim olduğu belirtiliyor ve bunun yanında 5.000 TL Hadi veresiye limitim bulunuyor. Uygulama ekranında da 2.842 TL kullanılabilir veresiye limitim olduğu açıkça...

Vodafone hattımda kullandığım 5 GB Fırsat 10 GB paketime rağmen dün gece itibarıyla hattıma haksız yere aşım uygulandığı...na dair mesajlar gelmeye başladı. Aşım yapıldığına dair gelen mesajların saatleri açık ve net bir şekilde görünmesine rağmen bu saatler içerisinde telefonum kapalıydı ve herhangi b...

04.11.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Turkcell Bursa Yıldırım Teleferik’te bulunan Çelebioğlu bayisine giderek bitme...k üzere olan kontratımı yenilemek ve daha uygun bir tarifem olup olmadığını öğrenmek istedim. Görevliye özellikle daha uygun bir tarife olup olmadığını sorduğumda bana hiçbir uygun...

Aylardır Tamiden uygulamasına üyeliğimi tamamlamaya çalışıyorum fakat kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum.... Farklı telefonlardan denememe rağmen her seferinde “sunucuya ulaşılamıyor, daha sonra tekrar dene” şeklinde uyarı çıkıyor ve kimlik okuma işlemi başarıyla tamamlanmıyor. Şu an App...

Bugün saat 18:20’de Trendyol üzerinden Uber Eats ile Popeyes’ten yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 19:11–19:...22 arasında teslim edileceği yazıyordu ancak belirtilen saatte teslimat yapılmadı. Daha sonra tahmini teslimat saati 19:36–19:46 aralığına çekildi ve bu sürecin sonunda siparişim h...

Yaklaşık bir ay önce telefon numaramı değiştirdim ve yeni numaramı Yapı Kredi Mobil üzerinden bankaya tanımladım. Buna r...ağmen Masterpass sisteminde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı görünüyor. Yapı Kredi kredi kartım Masterpass’e ekli olmasına rağmen, işlem sırasında gönderilen doğrulama kodları ar...

Digiturk üzerinden internet hizmeti için yeni üyelik başvurusu yaptım. Eski taahhüdüm bittikten sonra yeniden üyelik ald...ım fakat adres bilgilerim sisteme yanlış girildi. Ben Velibaba Mah. Buhara Sk. Firdevs Apt. B Blok No: 8 Kat: 5 Daire: 25 Pendik / İstanbul adresinde oturmama rağmen, Digiturk’ün i...

19.05.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek kendi hattımı faturalıya geçirdim. İşlem sırasında bayideki görevli, ...ayrıca 0505********65 numaralı ek bir hattı da bana verdi. Bu hattın faturasız olduğunu söylediler ancak herhangi bir sözleşme imzalamadım ve taksitli bir hat aldığım konusunda açı...

23 Ekim’de BİM’den Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünü alır almaz aynı gün içinde kurulum talebi oluşturdum. Müşteri ...hizmetleri, 3 ile 5 iş günü içinde kurulumun yapılacağını söyleyerek yetkili servisin numarasını paylaştı. 23 Ekim’den bu yana 13 gün geçmesine rağmen hâlâ montaj yapılmadı. Müşte...

Hepsiburada uygulaması üzerinden kullanılan Hepsipay hesabımda 2.376,03 TL tutarında nakit bakiyem bulunmaktadır. Uygula...ma üzerinden “banka hesabına gönder” adımına geldiğimde ise gönderilebilir bakiye 0 TL olarak görünmekte ve bu nedenle bakiyemi banka hesabıma aktaramıyorum. Uygulamada nakit param...

Türk Telekom TTNET fiber internet aboneliğimi farklı bir ilden başka bir ile taşımak için nakil talebi oluşturdum. Taşın...ma sürecim nedeniyle özellikle 22 Eylül 2026 tarihine randevu verdim, çünkü o tarihten önce yeni adreste olmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen, talebi açtıktan bir gün sonra e...

4 Kasım 2026 tarihi için Cicekmarket.com üzerinden Bursa Karacabey’e teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş...in 09.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi; ancak çiçek, belirtilen son teslimat saatinden yaklaşık bir saat sonra elimize ulaştı. Geç teslimatın yanı sıra çiçeğin...

Kolay Gelsin firması tarafından taşınan akıllı saat siparişim (değeri yaklaşık 19.224 TL) 03.11.2026 ve 04.11.2026 tarih...lerinde İzmir Bornova DM dağıtım bölgesinde “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip ekranında hâlâ dağıtım ve tahmini teslimat bilgileri görü...

Vodafone alt hattım üzerinden Arama Asistanı Plus isimli servise abone oldum. Bu aboneliğe katıldığımda hattıma 2 GB int...ernet tanımlanacağı söylendi, ancak aboneliği başlatmama rağmen bu 2 GB hattıma hiç yüklenmedi. Buna rağmen bu servisin aylık 59 TL ücretli olduğunu ve iptal etmeme rağmen belirli ...

12 Şubat tarihinde Trendyol aracılığıyla Under Armour online mağazasından UA Charged Assert 10 model koşu ayakkabısı sat...ın aldım. Yıllardır çok sayıda Under Armour ayakkabı ve ürününü aktif şekilde kullanan, markaya güvenen bir kullanıcıyım. Ancak bu aldığım ayakkabının sol tekinde, burun kısmında ...

Master Potato sriracha aromalı cipsi 04.11.2026 tarihinde Sakarya Kocaeli’deki Essen mağazasından satın aldım. Eve gelip... paketi açıp tüketmeye başladığımda karşılaştığım koku ve tat, normal bir aroma farklılığının çok ötesindeydi. Üründen son derece yoğun, ağır ve rahatsız edici bir balık kokusu gel...

Türk Telekom’daki internet nakil sürecim tam bir mağduriyete dönüştü. Çanakkale’den Ankara Çankaya Ertuğrulgazi Mahalles...i’indeki yeni adresime 35 Mbps Evde Keyifli İnternet aboneliğimin naklini istedim. Bu işlem için bana 1.000 TL nakil bedeli çıkarıldı ve bunun faturaya taksitli yansıtılacağı söyle...

30 Ekim tarihli Üsküp – İzmir Adnan Menderes uçuşum Pegasus Havayolları tarafından 4 saat 10 dakika geciktirildi. Gecikm...e nedeniyle sadece 14 Euro'luk yemek fişi verildi ve uzun süre havaalanında mağdur edildim. Yaşadığım bu ciddi gecikme sonrası tazminat hakkım için başvuru yaptım ve 96 saat içind...

Trendyol, Turkcell Financell ve Paycell üzerinden yaptığım alışveriş başvurularım, Turkcell Finansman tarafında aktif ve... kullanılabilir limitim olmasına rağmen yaklaşık iki aydır sürekli olarak olumsuz değerlendiriliyor. Örneğin 4 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 45.999 TL tutarındak...

Mayıs ayında Gratis’ten stok olarak aldığım Foot Doctor marka ayak deodorantı spreyleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyo...rum. Daha önce kullandığım orijinal üründen çok memnundum; kendine has fresh bir kokusu vardı, kapağı, yazıları ve üzerindeki görseller fotoğraflarda ilettiğimle birebir aynıydı. G...

Eylül 2026’da Electrolux EW6F3146NEB model bir çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri makine neredeyse her üç... yıkamanın ikisinde programı tamamlamadan kendini durduruyor. Hangi programda, hangi dolulukta çalıştırırsam çalıştırayım net bir düzeni olmadan ya duruyor ya da çamaşırları sulu v...

04.11.2026 Çarşamba gecesi Turkcell uygulamasından Salla Kazan kampanyasına katılarak 1 GB internet kazandım. Gece boyun...ca ve sabah evden çıkana kadar sürekli ev internetine bağlıydım, mobil veriyi kapalı tuttum. Dışarı çıktığımda yalnızca otobüs uygulamasına yaklaşık 1 dakika bakıp mobil veriyi tek...