Aylarca Süren Kimlik Doğrulama Hatası Üyeliği Engelliyor Ve Bakiye Çekilemez

Aylardır Tamiden uygulamasına üyeliğimi tamamlamaya çalışıyorum fakat kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Farklı telefonlardan denememe rağmen her seferinde “sunucuya ulaşılamıyor, daha sonra tekrar dene” şeklinde uyarı çıkıyor ve kimlik okuma işlemi başarıyla tamamlanmıyor. Şu an Apple iPhone 17 Pro Max kullanıyorum ve sorun bu cihazda da aynen devam ediyor.

Hesabımın içinde yaklaşık 200 TL bakiyem bulunuyor ancak üyeliğimi doğrulayamadığım için ne bu parayı çekebiliyorum ne de başka bir IBAN’a aktarabiliyorum. Bu sorun 8. Aydan beri devam ediyor ve aylardır herhangi bir işlem yapamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtiğimde, tekrar para göndermem gerektiği söylendi ve deneme amaçlı 1 TL gönderdim ancak bu da hiçbir işe yaramadı, sorun aynı şekilde sürüyor. Üstelik yaşadığım bu ciddi probleme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve dönüş yapılmadı.

Üyeliğimin bir an önce doğrulanmasını, hesabımın aktif hale getirilmesini ve içerideki bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.