Vodafone Arama Asistanı Plus’ta 2 GB İnternet Verilmiyor, 59 TL Ücret Alınıyor

Vodafone alt hattım üzerinden Arama Asistanı Plus isimli servise abone oldum. Bu aboneliğe katıldığımda hattıma 2 GB internet tanımlanacağı söylendi, ancak aboneliği başlatmama rağmen bu 2 GB hattıma hiç yüklenmedi. Buna rağmen bu servisin aylık 59 TL ücretli olduğunu ve iptal etmeme rağmen belirli bir tarihe kadar devam ettiğini sonradan uygulama üzerinden öğrendim. Yani kısacası hem ücreti alınıyor hem de vaat edilen 2 GB internet hattıma verilmiyor.

Bu nedenle son bir iki gündür müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve aboneliği iptal etmek istediğimi, ayrıca vaat edilen 2 GB’ın hattıma tanımlanmasını talep ettiğimi belirttim. Görüşme sırasında görevli kişi bana karşı saygısız bir üslup kullandı ve Vodafone’un yalan söylediğini ima eden ifadeler kullandı, bu tutum beni çok rahatsız etti.

5459****56 numaralı hattım için, Arama Asistanı Plus aboneliğine katılırken vaat edilen 2 GB internetin derhal hattıma tanımlanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm aylık 59 TL ücretle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri görüşmesinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli araştırmanın yapılıp tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.