to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisinde Financell | Turkcell Finansman tarafında öne çıkan konu borç ve tahsilat süreçleri olarak beliriyor; şikayetçilerin yapılandırma taleplerinin reddedildiği ve baskıcı iletişim yöntemleri uygulandığı belirtiliyor. Bunu %13 payla izinsiz kredi başvuruları ve borç kayıtları takip ediyor. Buna karşın marka 33/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %98'ine ortalama 12 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%29) ve ücret iadesi (%24) izleniyor.
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Turkcell Pasaj üzerinden Financell limitimi kullanarak alışveriş yapmak istiyorum; a...ncak yaklaşık 5 aydır sistem izin vermiyor. Financell'de 11.200 TL limitim görünmesine rağmen, örnek olarak 8.500 TL’lik bir tableti “Pasaj limitiyle öde” seçeneğiyle almak istediğ
Financell/Turkcell Finansman’a ait gecikmiş bir ödemem vardı ve bu borcumu ödedim. Ancak tahsilat sürecinde kişisel veri...lerim ve malı bilgilerimle ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Recom. Takıp ve recom. Yasal başlıklarıyla adım, soyadım, Financell kredi borcum ve gecikme bilgilerimi içeren
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım kendi adıma kayıtlı Turkcell hattım üzerinden, tanımadığım bir kişi için Turkcel...l Financell alacak birimi tarafından sürekli aranıyorum. Günde en az 4–5 kez farklı numaralardan arama alıyorum ve bu durum yaklaşık 2–3 yıldır bu şekilde devam ediyor. Her aramad
Turkcell Financell üzerinden web sitesi aracılığıyla şifre belirleme işlemi yapmak istiyorum ancak sistem sürekli hata v...eriyor. Ekranda her denememde “şifreniz belirtilen kriterlere uymuyor” uyarısı çıkıyor. Büyük harf, küçük harf, rakam, sembol gibi tüm kombinasyonları defalarca denememe rağmen hiç
Paycell / Financell nezdinde adıma açılmış herhangi bir hesabım, kullandığım bir Paycell uygulaması ya da yapmış olduğum... bir Financell kredi, finansman sözleşmesi veya borç ilişkisi bulunmamaktadır. Buna rağmen 15.10.2026 tarihinde saat 12:14’te hattıma gelen SMS mesajında, 9.203,83 TL tutarında bir
07.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox hizmeti için 12 aylık taahhütlü abonelik başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden ...itibaren internet bağlantısında yüksek ping, ciddi gecikmeler ve bağlantı kararsızlığı sorunları yaşadım. Online oyunlardan sürekli düştüm, katıldığım video konferanslar ve toplant
Collecturk firması, Turkcell Financell tarafındaki gecikmiş borcum nedeniyle beni ve yakınlarımı sürekli arayarak psikol...ojik baskı uyguluyor. Turkcell ile görüşerek borcum için yapılandırma talebinde bulundum ve 16.10.2026 tarihinde resmi olarak yapılandırma onaylandı. Buna rağmen 09.10.2026 tarihin
Financell bünyesindeki TP3KHBKOPEWF26 referans numaralı tüketici kredimin t...üm borçlarını tamamen ödedim. E-Devlet üzerinden aldığım TBB Risk Merkezi r
Turkcell Finansman (Financell) ile cep telefonu alımım sebebiyle yaklaşık bir haftadır ciddi şekilde rahatsız edici bir ...süreç yaşıyorum. 2–3 günlük gecikme yaşanmasına rağmen, sadece kendi hattıma değil, kardeşlerim ve ailemin kullandığı hatlara kadar borç hatırlatma ve “recomalacak” içerikli mesajl
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır fatura üstüne cihaz almak için denemeler yapıyorum. Her seferi...nde sistem limit tanımlanamadığı için başvurum reddediliyor. Bayiler ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “limitiniz yok” denilerek geçiştiriliyorum, bunun nedenine veya n
"İyi ki varsınız şikayet var. Günlerdir mailler aramalar akşam da iş arasında da ne çekmiştik. Birlerini mesul tutup iki tarafta ilgileniyordu, Burnumdan gelmişti, sayenizde ertesi gününe düştü hemen sigortanın yatırdığı tutar, kalanı da biz yatırıp kapattık.cok teşekkür ederim şikayet var yönetici şikayetle ilgilenenleri iyi ki varsınız. Hem buzdolabım hem bu sizin sayenizde oldu"
Babam vefat etmeden kısa süre önce Turkcell Financell üzerinden telefon alm...ış ve bu telefona Wiyo Sigorta üzerinden sigorta yaptırılmıştı. Babam öldür
06.10.2026 tarihinde Halkbank hesabımdan Turkcell Finansman Anonim Şirketi’ne otomatik ödeme talimatı ile 21.401,11 TL p...ara çekimi yapılmıştır. Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen bu hatta ait herhangi bir borcum bulunmamasına karşın bu tutar hesabımdan tahsil edilmiştir. Durumu fark eder etme
Samsung Galaxy z Fold 8 cihazını yeni aldım. Ödemeyi Turkcell Şengüller Küçükyalı İstanbul şubesinden Financell/Paycell ...kredisi ile İlk taksiti 6 Ekim 2026 tarihinde kredi kartımla öderken, taksit tutarına ek olarak 2.005,29 TL “BSMV Hizmet Bedeli” adı altında bir ücret tahsil edildi. Hem çekilen k
2026 Babalar Günü döneminde Samsun Bafra Çilhane Mahallesi, Belediye Caddesi No:16’da bulunan Turkcell bayisinden, mağaz...a vitrininde büyük pankartta “iPhone 15, 49.000 TL, 3 ay taksit” kampanyasını görerek bu ürünü almak istedim. Hem fiyatın iyi olduğunu hem de 3 aya bölünmesinin benim için ödenebil
Turkcell Superbox hattıma ait 5383****00 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma ait cihazı 03.06.2026 tarihinde... Yurtiçi Kargo ile Turkcell’e geri gönderdim. Gönderi, 672524 takip numarasıyla 08.06.2026 tarihinde Turkcell tarafından eksiksiz teslim alındı ve aboneliğim kapatıldı. Buna rağme
Turkcell Finansman üzerinden aldığım cihaza ait borç nedeniyle yaklaşık iki aydır Öke Hukuk Bürosu tarafından hakkımda t...akip başlatılmış durumda. Borcumun takibi ayrı bir konu olmakla birlikte, bu süreçte uygulanan yöntem tamamen kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. İlgili avukatlık bürosu defalar
Turkcell ile hiçbir alakam olmayan bir hat ve finansman kaydı üzerinden adıma düzenli olarak borç ve fatura bilgilendirm...e mesajları gelmektedir. Turkcell Finansman A.Ş. ve Turkcell fatura borçlarıyla ilgili, bana ait olmayan bir hat için 2024 yılı boyunca ve en son bugün dahi SMS almaya devam ediyor
Turkcell Finansman desteğiyle aldığım telefonun taksit ödemesini yapmak için 06.10.2026 tarihinde saat 15:40 civarında A...nkara Eryaman Optimum AVM içindeki Turkcell mağazasına gittim. Amacım borcumu mağazada nakit veya kredi kartıyla ödemekti. Mağazada görevli bayan çalışana ödememi nakit veya kredi
11.09.2026 tarihinde Necatibey Caddesi No:7/A-B adresinde bulunan Turkcell bayinizden Taştanlar Telekom’dan Superbox alm...ak için işlem yaptım. Mağazada B**** Hanım isimli personele Alanya’ya gideceğimi, gideceğim sitede internet olmadığını ve sadece yaklaşık 15 gün için internet kullanmak istediğimi
"Teşekkürler iade geri yatırıldı Çok sağ olun"
Turkcell faturalı hattım için Garanti BBVA üzerinden yaptığım yüksek tutarl...ı ödemelerin sistemde görünmemesiyle ilgili büyük bir belirsizlik yaşıyorum
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Financell üzerinden kredi limitimi kullanmaktayım. Kredi limitim 64.000 TL iken 23.09.2026 tarihin...de alışveriş yapmak istediğimde limitimin herhangi bir bilgi verilmeden 20.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. O sırada yaklaşık 57.000 TL’lik bir alışveriş yapmaya çalışıyordum ve
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hiçbir operatörde görmediğim bir mağduriyeti şu an Turkcell ile yaşıyorum. Turkc...ell üzerinden aldığım cihaza ait kalan 2–3 fatura borcum vardı, bunları kapatmayı düşünürken Turkcell hiçbir şekilde beni bilgilendirmeden ve tarafıma geçerli bir tebligat ulaştırm
Turkcell Finansman a. Ş. (Financell) üzerinden daha önce kullandığım kredi kapalı ve herhangi bir borcum olmamasına rağm...en son 2–3 gündür sürekli gecikmiş taksit ve gecikme faizi içerikli SMS’ler alıyorum. Üzerime herhangi bir açık kredi ya da borç olmamasına rağmen bu mesajlar ısrarla gelmeye devam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Turkcell Financell; teknolojinin kredi ile buluştuğu bir platformdur. Turkcell tarafından, güçlü Turkcell teknolojisi kullanılarak hayata geçirilen Turkcell Finansman 2016 yılından beri faaliyet göstermektedir. Yalnızca iletişiminizin değil, tüm finansal ihtiyaçlarınızın da merkezi olmayı hedefleyen Turkcell bu amaç doğrultusunda Financell’i sizlerle buluşturmuştur. Turkcell Financell markasıyla sizlere, Turkcell satış kanallarında satılan teknolojik ürünlerin satın alımında finansal destek hizmeti sunulmaktadır. Bir “fintech” kuruluşu olarak müşterilerine basit ve hızlı bir hizmet sunan Turkcell Financell, sizlerin hayatını kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. Günümüzde olduğu gibi gelecekte de sizleri daha fazla teknoloji ile buluşturup, hayatınızı kolaylaştırmaya ve Türkiye’nin dijital yolculuğuna katkıda bulunmaya devam edecek olan Financell ile siz de hemen tanışabilirsiniz.
Turkcell Financell, ”Herkesin erişebildiği eşsiz tech-fin deneyimi sunmak, nakitsiz topluma geçişte öncü ve lider olmak” vizyonuyla yola çıkmıştır. Bu vizyonuyla müşterilerinin dijital yolculuğunda finansal hizmetlere erişimini kolaylaştırmayı amaçlayan Financell, aynı zamanda BDDK’dan aldığı yetki ile ürün ve hizmet finansmanı sağlamak amacı gütmektedir. Türkiye’nin en güvenilir finansman şirketlerinden biri olan Financell, Turkcell’den kontratlı cihaz almak isteyen müşterilere ödeme kolaylıkları sağlamaktadır. Yani Financell’in sunduğu hizmetlerden biri kredi hizmetidir. Turkcell Financell kredi imkanı ile cihazlı kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Bunun için; Turkcell mağazaları, turkcell.com.tr veya Turkcell müşteri hizmetlerinden başvuru talebinizi oluşturarak, çok kısa sürede başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Başvurunuzun ardından anında Financell kredi tutarınızı öğrenebilirsiniz. Financell tekliflerinden faydalanabilmeniz için Financell kredi tutarınızın, kampanya kapsamında sunulan cihaz için yeterli olması gerekmektedir. Bunun yanı sıra ayrıca son ödeme tarihi geçmiş ama ödenmemiş faturanızın bulunmaması, TCKN ile adınıza kayıtlı hatlardan hiçbirinin abonelik sözleşmesine aykırı durumlar sebebi ile kapalı olmaması ve yine adınıza kayıtlı hatlardan herhangi biri için önceden katılıp taahhüt süresinden önce iptal gerçekleştiği için hesaplanıp fatura edilmiş ancak ödenmemiş erken iptal bedeli bulunmaması gerekmektedir. Bu koşulların tümü sağlanıyorsa siz de Financell tekliflerinden faydalanabilirsiniz.
Turkcell satış kanallarında sunulan teknolojik ürün ve cihazlara Financell sayesinde ödeme kolaylıklarıyla sahip olabilirsiniz. Hayatınızı kolaylaştıran Financell, kredi taleplerinizi özenle değerlendirerek, ihtiyacınıza ve bütçenize en uygun kredi planını sizler için oluşturur. Financell kredisinden faydalanma talebiniz olumlu olarak onaylandığında; Turkcell’den bir cihaz satın alabilmek için kimlik aslının gösterilmesi kaydıyla ve kimliğin bir kopyasının teminiyle satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz. Turkcell Financell kredileri ve diğer hizmetleriyle ilgili detaylı bilgi almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda soru sormak isterseniz Turkcell Financell iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Financell iletişim kanalları arasında; Turkcell Financell müşteri hizmetleri numarasını arama ya da [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme seçenekleri yer almaktadır. Financell yorum ve şikayetlerinizi ise sayfamızda bizlerle paylaşabilirsiniz.
