Pegasus Uçuş Gecikmesi Ve Cevapsız Tazminat Başvurusu

30 Ekim tarihli Üsküp – İzmir Adnan Menderes uçuşum Pegasus Havayolları tarafından 4 saat 10 dakika geciktirildi. Gecikme nedeniyle sadece 14 Euro'luk yemek fişi verildi ve uzun süre havaalanında mağdur edildim.

Yaşadığım bu ciddi gecikme sonrası tazminat hakkım için başvuru yaptım ve 96 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 4 Kasım gece 01.30’a kadar dönüş yapılması gerekirken hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sonuçlandırılmış bir geri dönüş almış değilim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece sürecin beklemede olduğu ve ilerleyen günlerde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak belli bir tarih dahi verilmedi.

Uzun süreli gecikmeye maruz kalmış bir yolcu olarak, sahip olduğum yolcu haklarını bildiğimi belirtiyor ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma para tazminatı ödenmesini talep ediyorum. Tazminat başvurumun gecikmeksizin değerlendirilerek sonuç ve miktarın açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.