Trendyol, Turkcell Financell Ve Paycell'de Limit Reddi Açıklanmıyor

Trendyol, Turkcell Financell ve Paycell üzerinden yaptığım alışveriş başvurularım, Turkcell Finansman tarafında aktif ve kullanılabilir limitim olmasına rağmen yaklaşık iki aydır sürekli olarak olumsuz değerlendiriliyor. Örneğin 4 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 45.999 TL tutarındaki sepetim için Paycell aracılığıyla Turkcell Finansman limitimi kullanarak alışveriş yapmak istediğimde, başvurum yine reddedildi. Oysa Financell uygulamasında 71.320 TL tutarında ön onaylı kredi limitim açık ve görünür durumda, üstelik ben bu limitin sadece bir kısmını kullanmak istiyorum.

Bu süreçte Trendyol, Turkcell Financell ve Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her firma sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek topu diğerine atıyor ve hiçbir somut çözüm sunmuyor. Ne reddedilme gerekçesi net olarak tarafıma açıklanıyor ne de sistemsel bir hata varsa bununla ilgili ortak bir çalışma yürütülüyor.

Üç firmadan da beklentim, sorunu birbirlerinin üzerine atmak yerine kendi aralarında iletişime geçerek başvurularımın neden reddedildiğini net ve gerekçeli şekilde bana bildirmeleri ve haklı bir sebep yoksa Turkcell Finansman limitimi Trendyol–Paycell üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemeleri yapmalarıdır.