Kumtel Ankastre Seti Kurulumu 13 Gün Gecikmesi Ve Mağduriyet

23 Ekim’de BİM’den Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünü alır almaz aynı gün içinde kurulum talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, 3 ile 5 iş günü içinde kurulumun yapılacağını söyleyerek yetkili servisin numarasını paylaştı.

23 Ekim’den bu yana 13 gün geçmesine rağmen hâlâ montaj yapılmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ancak hiçbir şekilde montaj yapılmadı. Yetkili servis 3–4 kez bugün geleceğini söylemesine rağmen hiçbirinde gelmedi ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

13 gündür bekliyorum, ürünüm hala kurulu değil ve mağdurum. Kumtel’in bir an önce Sivas Ulaş’taki adresime gelip ankastre setimin montajını gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.