Hepsipay Nakit Bakiyem Banka Hesabına Transfer Edilemiyor

Hepsiburada uygulaması üzerinden kullanılan Hepsipay hesabımda 2.376,03 TL tutarında nakit bakiyem bulunmaktadır. Uygulama üzerinden “banka hesabına gönder” adımına geldiğimde ise gönderilebilir bakiye 0 TL olarak görünmekte ve bu nedenle bakiyemi banka hesabıma aktaramıyorum. Uygulamada nakit param açıkça görünmesine rağmen kartıma ya da banka hesabıma transfer işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunu 02.11.2026 tarihinde fark ettim ve o tarihten bu yana Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. Görüşmelerde hesabımda nakit bakiyemin olduğu, kart işlemlerinden işlem yapabileceğim belirtilmesine rağmen uygulamada durum aynı kalmakta ve hiçbir şekilde transfer işlemi gerçekleşmemektedir.

Uygulamada görünen 2.376,03 TL Nakit bakiyemin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.