Balık Kokulu Master Potato Cipsinde Sağlık Riski

Master Potato sriracha aromalı cipsi 04.11.2026 tarihinde Sakarya Kocaeli’deki Essen mağazasından satın aldım. Eve gelip paketi açıp tüketmeye başladığımda karşılaştığım koku ve tat, normal bir aroma farklılığının çok ötesindeydi. Üründen son derece yoğun, ağır ve rahatsız edici bir balık kokusu gelmekteydi, tadı da aynı şekilde belirgin bir balık tadı içeriyordu. Bu durum o kadar sıra dışı ve mide bulandırıcıydı ki ürünü tüketmekte zorlandım ve kısa süre içinde hem benim hem de çocuklarımın midesi bulandı; bir müddet devam eden bulantının ardından kusma yaşadık. Paketin üzerinde lot number: gh-147/26, üretim tarihi 18.05.2026 ve son kullanma tarihi 17.05.2028 olarak yazıyor, yani ürün son kullanma tarihi geçmemiş bir üründü.

Bu ürünü daha önce de tüketmiş bir müşterinizim ve ürünün normal aromasını ve tadını iyi biliyorum. Satın aldığım bu paketteki koku ve tat, daha önce deneyimlediğim ürünle kesinlikle örtüşmüyor. Karşılaştığım durumun sıradan bir aroma farklılığı olarak açıklanmasını kabul etmiyorum ve bu kokunun ciddi bir kalite sorunu ya da farklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu noktada özellikle şu hususlarda net ve somut açıklama bekliyorum: söz konusu üründe bu denli yoğun balık kokusu ve tadının oluşmasının muhtemel nedeni nedir, ürünün üretiminde kullanılan aroma bileşenleri, yağlar ve diğer hammaddeler açısından herhangi bir kalite kontrol problemi yaşanmış mıdır, ürünün ilgili üretim partisinde bozulma, kontaminasyon veya çapraz bulaşma ihtimali araştırılacak mıdır, ürünün üretim parti numarası üzerinden gerekli kalite kontrol ve laboratuvar incelemeleri yapılacak mıdır ve tüketicinin sağlığını ve güvenini ilgilendiren bu durum karşısında firmanızın sorumluluğu ile çözüm yaklaşımı nedir.

Bu şikayetimi yalnızca ürün bedelinin iadesi veya yeni bir paket gönderilmesi beklentisiyle yapmıyorum. Öncelikli beklentim, insan sağlığını ilgilendiren bu durumun ciddiyetle ele alınması, ilgili üretim partisinin detaylı şekilde incelenmesi, gerekiyorsa aynı lot numarasına ait ürünlerin de kontrole alınması ve yapılan incelemelerin sonuçlarının somut, standart dışı, kalıp bir yanıt olmaksızın tarafıma açıkça bildirilmesidir.

Tarafıma verilecek klasik bir müşteri hizmetleri cevabını yeterli görmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Ürünün üretim partisi özelinde ayrıntılı teknik değerlendirme yapılmasını, varsa tespit edilen bulguların paylaşılmasını ve bu süreç sonunda hem benim hem de diğer tüketicilerin sağlığı ve güvenliği açısından gerekli önlemlerin alındığının açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimde bulunan ürün ambalajı ve parti bilgileriyle birlikte konuyu Tarım ve Orman Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi denetim mercilerine taşıyacağımı ve gerekli tüketici başvurularını yapacağımı bildiririm.