Türk Telekom Mağazasında Bilgilendirilmeden Başlatılan Ek Hat Taksit Ücretleri

19.05.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek kendi hattımı faturalıya geçirdim. İşlem sırasında bayideki görevli, ayrıca 0505********65 numaralı ek bir hattı da bana verdi. Bu hattın faturasız olduğunu söylediler ancak herhangi bir sözleşme imzalamadım ve taksitli bir hat aldığım konusunda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu hatta ait borcun her ay ana faturama 88 TL olarak yansıtıldığını sonradan fark ettim. Mobil uygulamanızdaki geçmiş faturalar bölümünde, Haziran 2026 ile Ekim 2026 arasındaki faturalarımda bu ek tutarın düzenli olarak yer aldığını görüyorum. Şu anda bu taksitlendirme devam ediyor ve sürenin dolmasına yaklaşık 6 ay kaldığını biliyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım fakat yapılan açıklamaları net olarak anlayamadım, cayma durumunda neyle karşılaşacağım konusunda hâlâ hiçbir net bilgim yok.

0505********65 numaralı bu hattı Turkcell’e taşımak istiyorum ancak taşımam durumunda üzerime ne kadar cayma bedeli veya kalan taksit tutarı yansıyacağını, bu bedellerin kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan başlatılan bu taksitlendirme konusunda, gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için de inceleme yapılmasını rica ediyorum.