Digiturk İnternet Kurulumundaki Adres Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Digiturk üzerinden internet hizmeti için yeni üyelik başvurusu yaptım. Eski taahhüdüm bittikten sonra yeniden üyelik aldım fakat adres bilgilerim sisteme yanlış girildi. Ben Velibaba Mah. Buhara Sk. Firdevs Apt. B Blok No: 8 Kat: 5 Daire: 25 Pendik / İstanbul adresinde oturmama rağmen, Digiturk’ün internet birimine daire numaram 24 olarak aktarılmış. Bu nedenle internet kurulumu için gelen ekipler, adres bilgisi hatalı olduğu için işlemi gerçekleştirmiyor.

20 Ekim’den beri, yani yaklaşık 15 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda farklı bir birime aktarıyorlar, sürekli internet birimine yönlendiriliyorum fakat o birime bir türlü bağlanamıyorum. Görüştüğüm kişiler adresin düzeltileceğini ve şikayet kaydı açtıklarını söylüyor, ancak bugüne kadar ne arayan var ne de herhangi bir dönüş yapılıyor, kayıt numarası da paylaşılmıyor.

Digiturk cihazı evime kurulmasına rağmen internet kurulumu adres hatasından dolayı yapılmadığı için şu anda hiç internet kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Adresimin sistemlerinde doğru şekilde düzeltilmesini ve ardından internetimin acilen kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Digiturk tercihimin büyük bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.