Kumtel

Samsun Canik’teki Kumtel yetkili servisine 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Servis kaydı açtırmak için defalarca 0540*****55 numaralı telefonu aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, telefon sürekli cevapsız kalıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Mağduriy...

15.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel C6-40bf ankastre set satın aldım. Kurulum için hemen servisle iletişime geçip randevu aldım, ancak bana bir hafta sonraya gün verdiler. Belirtilen tarihte ne servis geldi ne de arayan oldu. Tekrar servisle görüştüğümde, ertesi gün geleceklerini söylediler fakat yi...

Kumtel ankastre ocağımın çakmaklığı yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Sorun başladığından beri Antalya Serik’teki yetkili servise başvurdum ve servis kaydı oluşturuldu, ancak bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor. Bu süreçte iki kez Kumtel müşteri hizmet...

05.08.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel kmsac-12 ı 12000 BTU klima satın aldım. Ürün teslim edildiği halde, aradan 15 gün geçmesine rağmen montaj için kimse gelmedi ve klima kutusunda bekliyor. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, montajı yapacak ustanın ayağının kırıldığı ve raporlu...

İstanbul Çekmeköy’de bulunan Kumtel ankastre fırınım yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor ve ısıtmıyor. Ürünü 2 yıl önce aldım ve garanti süresi doldu. Servis talep etmek için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hiçbir u...

Kumtel servisi telefonları açmıyor. 23 gündür montaj bekliyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 15 dakika bekliyorum, bağlandıktan sonra gün içerisinde servis dönüş yapacak deniyor ama arayan soran yok. Bıktım artık her gün her gün arayıp sonuç alamamaktan.

8 gün önce Ankara’daki Kumtel yetkili servisine ankastre ocak ve davlumbaz kurulumu için başvurdum. Ücretsiz kurulum talebim olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm ve her defasında “aciliyetinizi ileteceğiz” yanıtı aldım, a...

Yaklaşık 3-4 sene önce ktf 270 model Kumtel marka vantilatör satın aldım. Ankara'da ikamet ettiğim için servis ve yedek parçada sıkıntı yaşamayacağımı düşündüm. Geçen hafta vantilatörün pervanesi kırıldı. Yenisini almak için servise ulaşmaya çalıştım. Ancak Ankara'daki Sincan ve Altındağ servislerin...

Kumtel firmasının ocağında gaz kaçağı tespit edildi. İGDAŞ bu nedenle gazımızı kesti ve ocağın düğmelerindeki gaz kaçağı sorununun giderilmesi sonrası gazın tekrar açılacağını belirtti. Bunun üzerine Kumtel'den servis çağırdık. Gelen servis, çakmakları yakıp herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve ...

8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3’lü Kumtel ankastre seti (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldım ve toplamda 11.624 TL ödeme yaptım. 11 Ağustos 2025’te montaj başvurusu yaptım aradım ancak o tarihten bu yana 10 gündür ne arayan oldu ne de gelen. Konya Karatay Keçeciler Mahallesi’ndeyim ...

4 gün önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ko 40TAHDF model ankastre ocağın montajı için Kumtel’in resmi internet sitesinden servis talebi oluşturdum. Ancak geçen süre içinde Kumtel servisi montaj için adresimize gelmedi ve herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Montajın Bursa Ke...

29 Temmuz 2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy’deki adresimize Kumtel marka klima ve su arıtıcı kurulumu için yetkili servisten randevu talep ettik. O günden bu yana, yaklaşık 20 gündür yetkili servis tarafından sürekli farklı bahanelerle (araç arızası, kaza, işlerin uzaması vb.) kurulum erteleniyor ve...

Kumtel’den satın aldığım ocak için Adana’daki adresime 4 gün önce kurulum talebinde bulundum. Trendyol'dan aldım. Sipariş numaram: #10409229925. Kurulumun garanti kapsamında yapılmasını istedim ancak yetkili servisi defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefon açılmadı. Şu a...

Kumtel’in resmi web sitesinden B66-S2 mt model fırın siparişi verdim (Sipariş No: KM7885815961). Siparişimle ilgili olarak 5 iş günü sonra kargoya verildiğine dair SMS ile bilgilendirildim, ancak kargo hareketlerini takip edemedim ve ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sonrasında kargo şirketiyle ile...

Kumtel marka aspiratörü BİM’den satın aldım, ürün hâlâ kapalı kutuda duruyor. Kurulum için servisi aradım, 2 gün içinde geleceklerini söylediler fakat bugün 5 gün oldu ve hâlâ gelen yok. Bu süreçte 7-8 defa hem servisi hem müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geleceğiz” diyerek oyaladılar. Ka...

Kumtel marka ocak aldım, ürünü yaklaşık bir ay önce satın aldım ve hiç kullanmadım. Ocağın bir gözü çalışmıyor; ateşi yakıyorum fakat hemen sönüyor. Sorunun çözülmesi için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum. 9424435 numaralı servis kaydım oluşturuldu, fakat yasal süreç 3 gün olmasına rağmen 7 g...

15 Ağustos’ta Adana/Seyhan Karakuyu Mahallesi’indeki adresime Kumtel marka ankastre set aldım ve kurulum için 9458*** numaralı kayıt oluşturuldu. Satın alırken 3 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak servis ve müşteri hizmetleri süreçlerinde büyük mağduriyet yaşadım. Servis beni arayıp yarım...

20 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66 - Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren bir ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldi ancak eksik parça nedeniyle kurulum tamamlanamadı. Ayrıca ocağın iki gözünün çakmağı çalışmıyor. Servis, eksik parçaları bir-iki ...

Kumtel KTF290 model vantilatörü 4 ay önce Trendyol Boraks mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri başlık kısmı kendi kendine yukarı kalkıyor, aşağıya indirdiğimde de tekrar yukarı çıkıyor ve havayı sürekli yukarıya üflüyor. Bu nedenle vantilatör asla serinletmiyor ve am...

Kumtel aspiratör çekmiyor Sıfır takılan aspiratör sigara dumanını bile çekmiyor. Birkaç deneme yaptık ancak videodaki gibi ince bir peçeteyi dahi çekmiyor. Servisi aradığımızda ise ancak bu kadar çeker diyerek bir çözüm dahi sunmadan gittiler. Üreticiyi aradığımda ise komple set olarak iade etmem ge...

Kumtel ko-40 model 4 gözlü ocak satın aldım ve 4 aydır kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden, tek çekim kredi kartı ile aldım. 8 Ağustos’ta ocakta gaz kaçağı problemi başladı ve ocağı her açtığımda bir süre sonra patlama sesiyle karşılaşıyorum. Bugün sabah da dahil olmak üzere toplamda 4 kez patlam...