Kumtel

4 Ağustos’ta Kumtel ankastre setimizin kurulumu için servis talebinde bulunduk. Aradan 10 gün geçmesine rağmen Beylikdüzü/İstanbul adresimize henüz servis gelmedi. Talebimiz garanti kapsamında ve servis başvuru numaramız 9396572’dir. Servisle iletişime geçtiğimizde, telefonla arandığımız ve ulaşıla...

Kumtel ko-40 model fırınımın kurulumu için 8 gündür bekliyorum. Diyarbakır Ergani’de yaşıyorum ve yeni taşındığım evde kullanabileceğim başka bir ocak veya fırın yok. Kurulum için yetkili servisi aradım, geleceğini söylediler ancak gelen olmadı ve herhangi bir dönüş de yapılmadı. Mağduriyetimin aci...

31.07.2025 tarihinde Kilis Merkez’deki adresime Kumtel ankastre ürünümün kurulumu için başvuru yaptım. Başvurumun ardından tarafıma 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve yetkili servis gelmedi. Başvuru numaram: 9366794. Ürünüm garanti kapsam...

Yaklaşık 2 ay önce Kumtel vantilatör aldım. (ktf-340 V-A0D) aldığımdan beri aşağı yukarı ayarı ayarlanmıyor. Ayağın üzerine koyuyorum emanet gibi duruyor. Orada tutacak bir şey yok. Ayrıca sağa sola dönme işleminde üstteki kapatıp açma yeri de kendiliğinden vidalandığı halde çıkıyor.

06.08.2025 tarihinde Kumtel yetkili servisini arayarak ankastre setimin kurulumunu talep ettim. Bulunduğum ilçe olan Tekirdağ Hayrabolu'ya bir gün önce geldiklerini, ancak 13.08.2025 tarihinde tekrar gelebileceklerini ve 3 ile 5 iş günü içerisinde hizmet verebileceklerini söylediler. Ancak bu süre 6...

Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden Kumtel ko 420 model set üstü ocak satın aldım. Aldığım günden bu yana büyük göz kendi kendine sönüyor ve tekrar çalışmıyor, ayrıca ocak yemek yaparken aşırı ısınıyor. Bu sorunlar nedeniyle 1 yıl içinde 2 defa yetkili servise başvurdum. Her iki seferde de servis...

Mersin Erdemli’de Kumtel ankastre setimizin kurulumu için 2 ay önce başvuruda bulunduk. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtiğimizde, “Gelmiyorum oraya” şeklinde uygunsuz ve...

Bugün Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve N****** Hanım ile görüştüm. Ürünümün montajı için yetkili servisin bana ulaşmadığını belirttim, ancak kendisi hiçbir şekilde bilgi vermedi ve çözüm odaklı yaklaşmadı. “Ürünü ben satmadım, o yüzden ben ilgilenmiyorum” diyerek ilgilenen birime bağlamasını is...

05/08/2025'de Kumtel kmsac-12 12.000 BTU model klimamın kurulumu için ankastreciniz teknik servis (Mahfesığmaz Mah. 79060 Sk. E*** Suit No: 18A Çukurova/Adana) tarafından 2.000 TL kurulum ücreti alındı. Oysa ürün garanti kapsamında ve Kumtel’in kendi internet sitesinde de kurulumun ücretsiz olduğu a...

Kumtel.com üzerinden hmb-20 02 model mikrodalga fırın siparişi verdim. Ürün dün tarafıma teslim edildi ancak defolu çıktı; çerçevesinin bir tarafında aşınma ve darbe izleri mevcut. Ürünün görselinde net şekilde sorunlar var. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebi oluşturdum, mail gönderdim v...

8 Ağustos 2025 tarihinde Ankara/Akyurt’ta Kumtel’den satın aldığım ürünün ücretsiz kurulum hizmeti için gelen ekip, kurulum sırasında çeşitli malzemeler için benden toplamda 2.000 TL ücret talep etti. Üstelik kurulum sonrası çöplerini bırakıp gittiler ve ekip üyeleri saygısızca konuşarak, “Keşke bu ...

BİM’den aldığım Kumtel mini buzdolabı, ilk günden itibaren arızalı ve defolu çıktı. Ürün sadece 1 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor. Servis yetkilileri değişim yapılacağını söylediler fakat yaz mevsimi bitti, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Kumtel müşteri hizm...

9 gün önce Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım. Satın aldıktan hemen sonra kurulum talebi oluşturdum. Ancak bugüne kadar Bursa Nilüfer’deki yetkili servis olan hyb Elektronik’ten hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Servis kaydım 9375332 numarasıyl...

05.08.2025 tarihinde Kumtel Lux 3'lü set ankastre ürünümün kurulumu için kayıt oluşturdum (Kayıt No: 9405439). Ürünüm 2 yıl garantili ve kurulumu ücretsiz olarak yapılmalı. Kurulumun yapılacağı adres: Orhaniye Mahallesi TOKİ konutları 94.649 sokak bina no:1 g kapı no 9, Konya Ereğli. Günlerdir bekl...

26.07.2025 tarihinde Ankara Sincan Saraycık Mahallesi'indeki adresime Kumtel kf-60 model ankastre fırınımın kurulumu için hem internetten hem de telefonla servis talebi oluşturdum (Başvuru No: 9402316). Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis geldi. Defalarca aramama rağmen müş...

15 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Boraks satıcısından Konya Meram Havzan adresine, arkadaşıma ev hediyesi olarak Kumtel marka ocaklı fırın aldım (Sipariş No: 10283474980). Ürünün kurulumu için hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servislerle defalarca iletişime geçtim, hatta servis ...

30 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kumtel KO-420 F-AOB set üstü gazlı ocak seti siparişi verdim ve 3 gün sonra 9633255663 numaralı kargo ile Ankara Altındağ Aydınlıkevler Mahallesi’ndeki adresime teslim aldım. Ürün elime geçtiği günden bu yana, her gün defalarca kez Kumtel’in 850 333 5685 numaralı müşt...

BİM Konya Kulu şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Mağaza ve müşteri hizmetleri kurulumu 4 iş günü içinde yapacaklarını belirtti ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Kurulum için evde beklemek zorunda kaldım, bu nedenle işe de gidemedim. Müşteri hizmetleri...

Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 28 Temmuz Pazartesi günü servise başvurdum, defalarca aramama rağmen bugün hala gelmediler... Müşteri Hizmetleri yetkilisi saat yediye kadar mutlaka geleceklerdir dedi... Evimde ocağımı ve fırınımı kullanamıyorum. Küçük çocuklarım var ve mağdur durumdayım....

3 hafta önce yeni montajı yapılan Kumtel ko-40 tshdf Oval ankastre ocak ürününün camı, pişirme esnasında aniden patladı ve tamamen dağıldı. Olay 28.07.2025 tarihinde Samsun/Bafra ilçesinde gerçekleşti ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne servis geldi ne de herhangi bi...