Küçük Ocak Düğmesinin Çevrilmemesi Garanti Kapsamında Acil Servis İsteği

Kumtel siyah ankastre seti BİM’den çok yakın zamanda satın aldım ve ürünün garantisi devam ediyor. Ancak ocakta küçük gözün bulunduğu yerdeki çevirme düğmesi hiç dönmüyor ve bu nedenle hiç çalışmıyor, hiç yanmıyor. Ürünü gayet dikkatli kullanmama rağmen arızası durduk yere kendi kendine oldu, kesinlikle bir kullanım hatası söz konusu değil.

Aynı ankastre set ile daha önce de farklı arızalar yaşadım, bu nedenle artık ürünün güvenilirliği konusunda ciddi şekilde mağdur oldum. Küçük ocağın çalışmaması mutfakta kullanımımı çok kısıtlıyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Ayrıca bu durum nedeniyle olası bir patlama ve tehlike yaşanmasından dolayı ailece çok endişe duyuyoruz.

Garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilmesini ve küçük ocağın arızalı olan düğmesinin tamir edilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bugün ya da en geç pazartesi günü servis ekibinin gelerek sorunu çözmesini bekliyorum.