Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumunda İletişimsizlik Ve Randevu Eksikliği

Kumtel İnox set üstü Ocak ko-420 f (LPG) model ürünü İdefix üzerinden satın aldım ve ürün 09.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından kurulum için 0850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.

Kumtel’in internet sitesinde yer alan kurulum talebi oluşturma sayfasında yalnızca ankastre ocak seçeneği bulunduğu için, set üstü ocak seçeneği olmadığı halde mecburen ankastre ocak seçeneğini seçerek servis kaydı oluşturdum. Buna rağmen şimdiye kadar hiçbir yetkili benimle irtibata geçmedi, herhangi bir randevu bilgisi de paylaşılmadı. Şu an evde boşuna mı beklediğimi, gerçekten bir servis yönlendirilip yönlendirilmeyeceğini bilemiyorum.

Evimde kurulu başka bir ocak bulunmadığı için yemek pişiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’den, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek net bir randevu tarihi verilmesini ve ürünün kurulumu için servis yönlendirilmesini talep ediyorum.