to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Klimada Boru Eksikliği Ve Çifte Ücret İddiası
Kumtel marka 1200 BTU klimayı aldım, ürünün içinden çıkan bakır borunun 5 metre olması gerekirken 3 metre çıktığını gördük. Kurulum için gelen servis, eksik olan 2 metre boru için benden 4.500 TL fark istedi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bu kez 2 metre boru için 2.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Aynı parça için servis ve müşteri hizmetleri arasında bu kadar fark olması ve ürün içinden eksik boru çıkmasına rağmen benden yüksek ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Üstelik tüm bunlar Burdur Merkez’de, dün yaşandı.
Dünden bu yana müşteri hizmetlerini aramama rağmen servis tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözümsüz şekilde bekliyor.
Ürünün kutusundan çıkması gereken boru uzunluğunun eksiksiz sağlanmasını ve fazladan talep edilen ücretlerin alınmamasını, gerekliyse de makul ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Klimada Boru Eksikliği Ve Çifte Ücret İddiası konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Artı olarak ilk gün aradığımda müşteri temsilcisi ilave borunun metresini 1250 TL dedi tekrar aradığımda 1300 dedi ertesi gün sabah aradığımda ise 1350 TL den 2 metre için 2700 TL talep etti bu nasıl bir ikilem marka olan Kumtel in müşteri temsilcisi bu işi bilmiyormu ses kayıtlarım var incelenmesini talep ediyorum
