Kumtel

Kumtel ktf 280 vantilatörünü yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün ilk ayında bir plastik ayağı kırıldı, üç ayakla kullanmaya devam ettim. Ancak bir hafta önce bir ayak daha kırıldı ve şu anda vantilatörü kullanamıyorum. Ayakların plastik olması nedeniyle oldukça dayanıksız ol...

11 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi'deki adresimize teslim edilen Kumtel Çift Kapılı Buzdolabı 204L HTMF-210 model ürünümüz için kurulum talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini arayarak ve SMS yoluyla başvuru yaptım, 9440419 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan geçen zamana rağmen yet...

Kumtel’den aldığım ocak ve davlumbazın kurulumu için 2 hafta önce firmanın internet sitesi üzerinden servis başvurusu yaptım. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun ardından servis telefonunu da defalarca aradım fakat telefon açılmadı. Ayrıca farklı numaraları ...

Kumtel 12000 BTU klima satın aldım ve Ankara’daki adresime kurulumu için 2 hafta önce servis talebinde bulundum. Talebim üzerine yetkili servis sadece yer tespiti için gelip inceleme yaptı, ardından kendi cep numarasını vererek “buradan bana ulaşın” dedi. Ancak o günden beri ne arayan oldu ne de ran...

Kumtel'den BİM aracılığıyla aldığım ankastre setin kurulumu için 06.08.2025 tarihinde 9405*** ve 09.08.2025 tarihinde 9425*** kayıt numaraları ile başvuru yaptım. Ankara-Mamak adresindeki kurumumuz için toplamda 1 haftadır kurulum bekliyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum. ...

Beş ay önce aldığım 3'lü ankastre mutfak setimde sorunlar yaşıyorum ancak yetkili servis iki aydır talebime karşılık vermiyor. Fırının kapağından buhar çıkıyor ve fırının içindeki bir aparat dışarı sarktı, kaynağı atmış. Ayrıca davlumbazı açtığım zaman aşırı titriyor ve aşırı ses çıkarıyor. Yetkili ...

08 Haziran’da Kumtel’in kendi sitesinden satın aldığım ocak, aynı gün akşam saatlerinde hızlıca teslim edildi. Ancak ürün hâlâ paketinde duruyor ve kurulum için bir haftadır kimseye ulaşamıyorum. İlk başta yanlışlıkla kurulum talebi oluşturdum, ardından üç kez daha başvuru yaptım fakat hiçbir sonuç ...

Kumtel tam boy fırını 1 Ağustos tarihinde Epttavm internet sitesinden satın aldım. Ürün elime geç ulaştı ve kurulum için hem Kumtel müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi defalarca aradım (toplamda 5-6 kez, 2 gündür), fakat hiçbir şekilde telefona cevap alamıyorum. Kurulumun gerçekleşmemesi ned...

BİM’den Kumtel marka ankastre seti satın aldım. Kurulum için başvurduğum halde, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala kuruluma gelinmedi. Kurulumun yapılacağı adres Afyon’dur. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “kuruluma geleceğiz” denildi ancak herhangi bir gelişme olmadı. K...

13.08.2025 tarihinde saat 11.29’da Kumtel ankastre ürünümün kurulumu için İkitelli Atatürk Mahallesi’indeki adresime servis bekliyordum. Ancak servis ekibi bana haber vermeden eve gelmiş ve ben evde yokken aradıklarında, telefonda aileme ve bana ağır hakaretlerde bulundular. Bu durumdan son derece r...

Kumtel HMİN-04 model mikrodalga fırınım yaklaşık 4 aydır çalışmıyor. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın tüketici kaynaklı olduğu belirtilerek tamir süreci başlatıldı. 4 aydır yedek parça bekleniyor ve bu süreçte her hafta müşteri hizmetlerini aramama...

Kumtel’den BİM Market aracılığıyla satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için 1 haftadır 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Nevşehir ili Kozaklı ilçesinde yaşıyorum ve ürünlerim hâlâ kapalı kutuda bekliyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılma...

20 gün önce satın aldığım Kumtel ko-40 tahdf cam ankastre ocak (siyah) İstanbul adresime teslim edildi. 25 Temmuz’da WhatsApp üzerinden Kumtel’in resmi numarasından kurulum randevusu oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelmedi. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat h...

Kumtel B66 SF2 adh model fırını yaklaşık bir hafta önce BİM’den satın aldım ve kurulumu bugün yapıldı. Fırını ilk kez kullandığımda, yaklaşık yarım saat çalışmasının ardından fırının düğmeleri aşırı derecede ısındı ve dokunamayacak hale geldi. Ayrıca fırın çok geç soğuyor. Bu durum hem güvenliğimi h...

Bursa ili Yıldırım ilçesinde satın aldığım Kumtel ankastre fırının içindeki lastik, ürün sıfır olmasına rağmen kopuk şekilde geldi. Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Kendi çabamla Bursa’daki yetkili servisi bulup zorla randevu alabildim. Servis, yaklaşık...

25 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel Antrasit (Gri) Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürünümün kurulumu için yetkili servisten hala hizmet alamadım. Kurulum dahil olarak aldığım ürünü, garanti dışı kalmaması için servisin gelmesini bekleyerek 20 gündür koliyle evin ortasında b...

BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için ekip bir kez gelmişti fakat acil bir işimiz çıktığı için o gün evde bulunamadık. Sonrasında tekrar geleceklerini söylediler ancak aradan 3 aydan fazla zaman geçti ve hala kimse gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Çekmeköy Mim...

5 Ağustos’ta Kumtel kmsac-12 model klima montajı için Özberk Soğutma (Çanakkale Biga) yetkili servisine başvurdum ve ödemeyi tamamladım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen montaj için kimse gelmedi. Servisi defalarca aramamıza rağmen sürekli çok ileri tarihlere randevu veriliyor ve mağduriyetim...

28 Temmuz’da Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden davlumbaz kurulumu için servis talebinde bulundum (Kayıt No: 9388073, Ankara Çankaya). Yaklaşık 15 gün boyunca servis bekledim. Servis ekibi sonunda geldi ancak davlumbazı kurmadan ayrıldı. O günden beri her aradığımda 'Bugün geleceğiz' denmesine rağm...

Kumtel ankastre setinin davlumbazı kendi kendine çalışmaya başlıyor ve ışığı açılıyor. Sadece hafta sonları bazen 2 haftaya bir gittiğimiz köy evimde kullanıyorum her geldiğimde çalışır vaziyette görüyorum. Kim bilir kaç gündür çalışıyor. Ürünün montajı 31.05.2025 te yapıldı. 2 kere aynı sorunu yaşa...