Kumtel

BİM’den Kumtel marka ankastre seti satın aldım. Kurulum için başvurduğum halde, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala kuruluma gelinmedi. Kurulumun yapılacağı adres Afyon’dur. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “kuruluma geleceğiz” denildi ancak herhangi bir gelişme olmadı. K...

13.08.2025 tarihinde saat 11.29’da Kumtel ankastre ürünümün kurulumu için İkitelli Atatürk Mahallesi’indeki adresime servis bekliyordum. Ancak servis ekibi bana haber vermeden eve gelmiş ve ben evde yokken aradıklarında, telefonda aileme ve bana ağır hakaretlerde bulundular. Bu durumdan son derece r...

Kumtel HMİN-04 model mikrodalga fırınım yaklaşık 4 aydır çalışmıyor. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın tüketici kaynaklı olduğu belirtilerek tamir süreci başlatıldı. 4 aydır yedek parça bekleniyor ve bu süreçte her hafta müşteri hizmetlerini aramama...

Kumtel’den BİM Market aracılığıyla satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için 1 haftadır 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Nevşehir ili Kozaklı ilçesinde yaşıyorum ve ürünlerim hâlâ kapalı kutuda bekliyor. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılma...

20 gün önce satın aldığım Kumtel ko-40 tahdf cam ankastre ocak (siyah) İstanbul adresime teslim edildi. 25 Temmuz’da WhatsApp üzerinden Kumtel’in resmi numarasından kurulum randevusu oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelmedi. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat h...

Kumtel B66 SF2 adh model fırını yaklaşık bir hafta önce BİM’den satın aldım ve kurulumu bugün yapıldı. Fırını ilk kez kullandığımda, yaklaşık yarım saat çalışmasının ardından fırının düğmeleri aşırı derecede ısındı ve dokunamayacak hale geldi. Ayrıca fırın çok geç soğuyor. Bu durum hem güvenliğimi h...

Bursa ili Yıldırım ilçesinde satın aldığım Kumtel ankastre fırının içindeki lastik, ürün sıfır olmasına rağmen kopuk şekilde geldi. Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Kendi çabamla Bursa’daki yetkili servisi bulup zorla randevu alabildim. Servis, yaklaşık...

25 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Kumtel Antrasit (Gri) Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Prog ürünümün kurulumu için yetkili servisten hala hizmet alamadım. Kurulum dahil olarak aldığım ürünü, garanti dışı kalmaması için servisin gelmesini bekleyerek 20 gündür koliyle evin ortasında b...

BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için ekip bir kez gelmişti fakat acil bir işimiz çıktığı için o gün evde bulunamadık. Sonrasında tekrar geleceklerini söylediler ancak aradan 3 aydan fazla zaman geçti ve hala kimse gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Çekmeköy Mim...

5 Ağustos’ta Kumtel kmsac-12 model klima montajı için Özberk Soğutma (Çanakkale Biga) yetkili servisine başvurdum ve ödemeyi tamamladım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen montaj için kimse gelmedi. Servisi defalarca aramamıza rağmen sürekli çok ileri tarihlere randevu veriliyor ve mağduriyetim...

28 Temmuz’da Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden davlumbaz kurulumu için servis talebinde bulundum (Kayıt No: 9388073, Ankara Çankaya). Yaklaşık 15 gün boyunca servis bekledim. Servis ekibi sonunda geldi ancak davlumbazı kurmadan ayrıldı. O günden beri her aradığımda 'Bugün geleceğiz' denmesine rağm...

Kumtel ankastre setinin davlumbazı kendi kendine çalışmaya başlıyor ve ışığı açılıyor. Sadece hafta sonları bazen 2 haftaya bir gittiğimiz köy evimde kullanıyorum her geldiğimde çalışır vaziyette görüyorum. Kim bilir kaç gündür çalışıyor. Ürünün montajı 31.05.2025 te yapıldı. 2 kere aynı sorunu yaşa...

2 hafta önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre seti satın aldım (Sipariş No: S2025070332168). Ürünüm, satıcı tarafından Ceva Kargo ile ancak 12 iş gününde ve çeşitli zorluklarla teslim edildi. Asıl problem ise ürünün tesliminden sonra başladı. Kumtel yetkili servisini defalarca aramama rağmen...

11 Ağustos tarihinde Kumtel KO-420F model set üstü ocak için SMS ile kurulum kaydı oluşturdum. 9435735 numaralı kaydım olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 3 gündür çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Ankara Mamak ilçesind...

Kumtel Hwsm-01 şarjlı kablosuz mopumu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Ürünü BİM'den almıştım ve şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son kullanımdan sonra mop hem su akıtmaya başladı hem de su fışkırmıyor. Ürünü sadece suyla değil, zaman zaman lavanta yağı damlatarak kullandım. Şu ...

28 Temmuz tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Kumtel 8 programlı cam ankastre set satın aldım. Teslimat sorunsuz şekilde gerçekleşti, fakat kurulum için yetkili servise ulaşmak tam anlamıyla mümkün olmadı. Kurulum talebi oluşturmama ve 'Servis sizi arayacak' denilmesine rağmen kimse iletişime...

04.08.2025 tarihinde Konya’daki Kumtel servisine 662s-40 f model tam boy fırınımın kurulumu için Kumtel müşteri temsilcisiyle görüşerek başvurdum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Uzun süre bekledikten sonra bana geri dönüş yapıldı ve cumart...

22 gün önce Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set için Ordu Ünye’de kurulum talebinde bulundum. Servis kaydı numaram 9354325. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim ve tarafıma sadece “gelineceği” bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kimse gelmedi ve mağduriyet...

Kumtel ko-40 tahdf model ocağımı 6 Mart 2025 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 2000 TL’ye satın aldım. Ürünü Eskişehir Odunpazarı Kurtuluş Mahallesi’nde kullanıyorum. Taşınma sırasında servisi aradım ancak bir hafta sonrasına randevu verilebildiği için taşımacılara kurdurmak zorunda kaldım. Cihazı...

Kumtel Turbo Fırın’ım garanti kapsamında olmasına rağmen, çalışmadığı için servise başvurdum. Mersin Mezitli şubesi parça değişimi gerektiğini belirtti ve parçayı aldı, ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte 5-6 kez servisle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her def...

31.07.2025 tarihinde BİM’den Kumtel 12000 BTU inverter klima satın aldım. 01.08.2025 saat 13.13’te kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi defalarca aradım, WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı denedim, kayıt formu doldurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kendi imkanlar...