Kumtel
Şikayetler
Kumtel Montaj Randevuları Sürekli İptal Ediliyor
Kumtel markasına ait ko-40 tshdf doğal gazlı set üstü ocağımın montajı için 19 Mart’ta servisi aradım ve 25 Mart tarihi ...için randevu verildi. Ancak 25 Mart’ta kimse gelmedi. Tekrar aradığımda, yolda aracın bozulduğunu, ertesi gün yani 26 Mart’ta gelip montajı yapacaklarını söylediler fakat o gün de
Kumtel Ankastre Fırının Tavuk Çevirme Mekanizması Arızalı Ve Cevapsız Müşteri Talepleri
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 2,5 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fırına ait t...avuk çevirme mekanizması arızalı olduğu için bu aparatı fırın içinde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak birkaç kez başvuru yaptım, her seferinde ilgilenileceği ve dönüş yapı
Kumtel Fırın Sürekli Kapanıyor, 750 TL Servis Ücreti Kabul Edilmiyor
"Kumtel firmasına gösterdikleri hızlı dönüş ve profesyonel yaklaşım için teşekkürler firma en kısa sürede servis yönlendirmesi yapıp sorunu gidereceğini belirtti kendilerine hızlı geri bildirimde bulunmaları ve yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar"

Patlayan Ocak Güvenlik Riski Ve Garanti Sorunu
"Teşekkür"

Kumtel Şarjlı Sprey Paspasının Su Haznesi Kapağı Eksik Geldi
"Eksik parça tedarik edildi çok teşekkür ederim."

Kumtel Mini Fırın Sürekli Dinlenmeye Geçiyor, Kek Kabarmıyor
27 Mart’ta BİM marketten Kumtel kf 5320 A0D model mini fırın satın aldık. Fırını ilk kez kek yapmak için kullandığımızda... sürekli dinlenmeye geçtiğini, bu yüzden de iç sıcaklığın düşüp kekin hiç kabarmadığını fark ettik. Ürünü doğru programda kullanmamıza rağmen fırın ısısını korumuyor ve pişirme işl

Kumtel Fırın Camının Patlaması Güvenlik Riski Olarak Ücretsiz Değişim Talebi
"Teşekkür sorun giderici konuşuldu ve garanti kapsamında değerlendirilecek"




Randevu Gününde Servisin Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Ciddiyetsizlik
Kumtel’den birkaç ay önce sıfır, kutusu bile açılmamış bir davlumbaz ve aspiratör aldım. İstanbul Şile’de ikamet ediyoru...m. Ürünlerin kurulumu için haftalar öncesinden, müşteri hizmetlerine çok zor ulaşarak 27.03.2026 tarihine randevu almıştım. Ancak randevu günü ne arayan oldu ne de gelen bir servis
Kumtel Yetkili Servisinde Bilgilendirme Hatası Ve Üslup Sorunu Nedeniyle Haksız Ücret İadesi Talebi
27.03.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisi için müşteri hizmetleri üzerinden randevu oluşturdum. Görüşme sırasında özel...likle aktif olarak kullandığım telefon numaramı belirttim ve tüm bilgilendirmelerin bu numara üzerinden yapılmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi de bu bilgiyi aldığını, not etti
Öne ÇıkanKonular
Aras Kargo Personelinin Teslimatı Güvenliğe Bırakması Ve Kapıya Getirmeyi Reddetmesi
Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün Kumtel marka set üstü ocak kargom teslim...ata geldiğinde, görevli kargo personeli ürünü bana teslim etmek yerine güvenliğe bırakmıştır. Kendisine kargonun kapının önüne getirilmesini talep ettiğimde ise kapının önüne getir
Davlumbaz Arızası Hızlı Servis Desteğiyle Çözüldü
Kumtel Magic 3’lü ankastre set aldım, ancak davlumbaz ilk kurulumdan sonra ...çalışmadı. Bunun üzerine yönlendirilen İncirliova Giva Teknik servis ekibi,

Kumtel Döküm Ankastre Ocakta 2 Hafta İçinde Paslanma Ve Beyazlama
"Teşekkür ediyorum"



Patlayan Fırın Sigortaları Attırdı, Güvenlik Riski Oluştu
Kumtel B66-S2-AOB model ankastre fırınım 17 Mart saat 14.30 civarında tamamen kapalı ve kullanım dışı olmasına rağmen an...iden yanık kokusu ve yüksek bir sesle patlayarak evin sigortalarını attırdı. Olay sırasında fırın çalışmıyordu ve bu durum beni ciddi anlamda endişelendirdi, yangın çıkma riski var


Üç Kez Aynı Sorun: Fanlı Isıtıcıda Tekrarlayan Arıza Ve Servis Yetersizliği
Kumtel'den almış olduğum fanlı ısıtıcıyı, rezistans arızası nedeniyle tam üç kez aynı sorunla yaşamama rağmen çözüme kav...uşturamadım. Cihaz sürekli duruyor ve çalışmıyor. Ürünü her seferinde Kayseri Kocasinan Sahabiye Mahallesi Ahmet Paşa Caddesi No: 46c adresindeki şubeye bırakıyorum. Ancak buradak
Kumtel Set Üstü Ocakta Gaz Kaçağı Ve Aile Güvenliği Tehlikesi
Yaklaşık 2,5 yıl önce satın aldığım Kumtel marka set üstü ocakta uzun süred...ir ciddi bir gaz kaçağı sorunu yaşamaktayım. Ocak üzerindeki gaz muslukları


Fırın Tepsisi Raylara Uymuyor, Güvenlik Riski Oluşturuyor
Birkaç yıl önce BİM’den Kumtel marka, ankastre takımın içinde yer alan bir ...fırın aldım. Uzun süre evimi kiracım kullandığı için fırına ben yeni yeni g
Kumtel Ankastre Fırında Sürekli Performans Ve Koku Sorunu Ürün Değişimi Talebi
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 6 ay önce aldım. Aldığım günden beri pişirme performansından memnun değildim ancak... özellikle son 2 aydır durum belirgin şekilde kötüleşti. Ramazan ayında fırını kullandıkça hem pişirme dengesizleşti hem de rahatsız edici bir koku gelmeye başladı. Ramazan sonras
Kumtel Fırın Düğmeleri Sert Dönüyor Ve Birisi Çıktı, Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Kumtel B66-SF2 model fırınımı Trendyol üzerinden yaklaşık 12.601 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen... fırının ayar ve ısı düğmeleri ilk günden itibaren çok sert ve zor dönüyordu, yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Son olarak düğmelerden biri yerinden çıktı ve şu an yerine tak
Kumtel Mini Sebze Doğrayıcısının Servis Çizgi Şartı Ve Ters Tasarım Şikayeti
"Özlem hanım açıklamanız, sorunun çözümü ile ilgili yardımlarınız ve ilginiz için çok teşekkür ediyorum."



Garanti Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzayan Süre
17.02.2026 tarihinde Kumtel markalı meyve sıkacağımı garanti kapsamında Kay...seri Kocasinan’daki yetkili servise teslim ettim. Teslimden sonra tarafıma
Kumtel Ankastre Fırınımdaki Sürekli Geç Isınma Ve Kırık Rezistans, Garanti Kapsamı Reddi
"Geri dönüş dağlan dı teşekkür ederim"
Kumtel marka ankastre fırını yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Eyüpsultan Alibey...köy’deki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri fırınd
BİM'den Alınan Kumtel Mini Isıtıcıda Isıtma Performansı Düşüşü Ve Cevapsızlık
"Kumtel müşteri hizmetleri özlem hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim."

Kumtel Ankastre Set Cam Patlaması İçin Garanti Dışı 2.500 TL Ücret Talebi
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"



Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
















