Kumtel

Ko-50 oahdf siyah garanti kapsamında olan ankastre cam 5'li wok gözlü ocağımın wok gözü arızalandı yanıyor fakat elimi çektiğim de sönüyor. Yetkili servisi arayarak 11 Haziran 2025'de 9069289 kayıt numaralı em-el İstanbul Avcılar yetkili servise talep te bulundum. Servis geldi onarmaya çalıştı onar...

4 Ağustos’ta Kumtel.com.tr üzerinden KM8285572652 sipariş numarasıyla tam boy fırın ve aspiratör satın aldım. 9 Ağustos’ta sadece fırınım teslim edildi, ancak aspiratörüm eksik geldi. Ayrıca, gelen ürünümün kurulumu için de 1 haftadır bekliyorum. Eksik ürün ve kurulum hizmetiyle ilgili olarak 12 Ağu...

Kumtel'den aldığımız fırının camı hasarlı olarak teslim edildi. Zar zor ulaştığımız müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme sonrasında, gelen servis camın değiştirileceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız...

Kumtel’den Trendyol üzerinden aldığım ocak ve davlumbaz ürünlerinin kurulumu için yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Kurulum için yetkili servise ulaşmak amacıyla 0850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde bağlanamıyor, sürekli hatta bekletiliyorum. Şu ana kadar ...

10.08.2025 tarihinde Kumtel 3’lü set ankastre ürününü satın aldım ve kurulum için hemen talep oluşturdum. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için bir ekip gönderildi. Kurulumun yapılacağı adres Küçükçekmece’dir. Müşteri hizmetlerine telefon ve WhatsApp üzerinden defal...

Kumtel set üstü ocak kurulumunu yaptırmak için 4 gündür hem site üzerinden başvuru yaptım hem de müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, ancak telefon sürekli çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Site üzerinden başvurum sırasında 9463742 numaralı kayıt oluşturuldu fakat hiçbir şekilde muhatap bu...

13/08/2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak doğal gazlı set üstü ocak kurulumunun 16/08/2025 Cumartesi günü yapılmasını talep ettim ve özellikle hafta sonu müsait olduğumu belirttim. Ancak tüm ısrarlarıma ve hafta sonu gelmeleri yönündeki ricalarıma rağmen, servis ekibi belirtilen tari...

Kumtel DA6_830_AOR model ankastre fırını yaklaşık 6 ay önce İstanbul Küçükçekmece Kanarya’da satın aldım. Ürünün garanti belgesinde kullanım süresinin 10 yıl olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ürünü toplamda 10 kez bile kullanmadan ciddi arızalarla karşılaştım. İlk kullanım sonrası fırında anorma...

Kumtel 7000 BTU portatif klimamı Denizli Sarayköy’den satın aldım. Yaklaşık bir haftadır klimamı her kullandığımda, cihaz 10 dakikada bir kendiliğinden kapanıyor. Ürünün garantisi devam ediyor. Sorunun çözülmesi için teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Klimayı 9.000 T...

25 Temmuz’da satın aldığım Kumtel KMSAC-12I 12000 BTU klimamın kurulumu için 29-31 Temmuz tarihleri arasında montaj yapılacağı bildirildi. Ancak bu tarihlerde hiçbir şekilde gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, en geç 5-7 Ağustos’ta mağduriyetimin giderileceği söylendi fak...

31.01.2025 tarihinde İstanbul’daki bir BİM şubesinden Kumtel hsa-103 model su arıtma cihazı aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmama rağmen sürekli su kaçırıyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Hem Kumtel yetkili servisine ulaşamıyorum hem de ürünü satın aldığım BİM mağazası hiçbir şekilde yardımcı olm...

31.01.2025 tarihinde BİM'den Kumtel hsa-103 model arıtma cihazı satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri su sızdırma, deponun çok çabuk dolması ve suyun taşması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Depo dolduğu zaman suyu boşaltmadığım sürece arıtmadan su gelmiyor. Aldığım günden beri ürünü kullanamıyo...

Kahramanmaraş Afşin BİM şubesinden yaklaşık iki yıl önce aldığım Kumtel marka ankastre setin fırınında hem ışık hem de ısıtma problemi yaşamaktayım. Sorunu ilk fark ettiğimde, ürünün garantisi hala devam ediyordu ve bu durumu hem Kumtel müşteri hizmetlerine hem de servise defalarca bildirdim. Servis...

12 Haziran’da Antalya Manavgat’taki adresime teslim edilen Kumtel ankastre fırının kurulumu için 5 gündür bekliyorum. Kurulum servisini aradım, kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar kimse gelmedi. Fırın ambalajında duruyor ve hiç kullanamıyorum. Acil olarak kurulumun yapılmasını talep edi...

Samsun Canik’teki Kumtel yetkili servisine 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Servis kaydı açtırmak için defalarca 0540*****55 numaralı telefonu aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, telefon sürekli cevapsız kalıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Mağduriy...

15.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel C6-40bf ankastre set satın aldım. Kurulum için hemen servisle iletişime geçip randevu aldım, ancak bana bir hafta sonraya gün verdiler. Belirtilen tarihte ne servis geldi ne de arayan oldu. Tekrar servisle görüştüğümde, ertesi gün geleceklerini söylediler fakat yi...

Kumtel ankastre ocağımın çakmaklığı yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Sorun başladığından beri Antalya Serik’teki yetkili servise başvurdum ve servis kaydı oluşturuldu, ancak bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor. Bu süreçte iki kez Kumtel müşteri hizmet...

05.08.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel kmsac-12 ı 12000 BTU klima satın aldım. Ürün teslim edildiği halde, aradan 15 gün geçmesine rağmen montaj için kimse gelmedi ve klima kutusunda bekliyor. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, montajı yapacak ustanın ayağının kırıldığı ve raporlu...

İstanbul Çekmeköy’de bulunan Kumtel ankastre fırınım yaklaşık 2 haftadır çalışmıyor ve ısıtmıyor. Ürünü 2 yıl önce aldım ve garanti süresi doldu. Servis talep etmek için Kumtel müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta 30 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Hiçbir u...

Kumtel servisi telefonları açmıyor. 23 gündür montaj bekliyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için 15 dakika bekliyorum, bağlandıktan sonra gün içerisinde servis dönüş yapacak deniyor ama arayan soran yok. Bıktım artık her gün her gün arayıp sonuç alamamaktan.