Kumtel

30.07.2025 tarihinde BİM’den Kumtel beyaz turbo 3’lü ankastre set satın aldım ve hemen ardından 08503335685 numaralı telefondan kurulum talebi oluşturdum. Bana 3 ila 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat bugün itibarıyla 10 gün geçti, ne arayan var ne soran. Her defasında aynı numarayı ...

Kumtel’in resmi web sitesinden 1 hafta önce ktf 325 model vantilatör satın aldım (Sipariş No: KM9411655124). Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak 6 gündür iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ayrıca e-post...

Kumtel 12000 BTU A++ inverter klimam yaklaşık 2 aydır arızalı durumda. Servis tarafından yapılan incelemede motor arızası olduğu belirtildi. İlk olarak servis gelip cihaza gaz bastı ancak klima tekrar soğutmamaya başladı. Sonrasında cihazı söküp götürdüler ve yaklaşık 1 aydır motorun gelmesini bekle...

Kumtel htmf-270 nofrost model buzdolabı satın aldım ve 3 gündür kurulum için bekliyorum. Kurulum ekibi gelmediği gibi müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü Nevşehir Merkez adresine aldım ve kredi kartı ile 17.000 TL ödem...

02.08.2025 tarihinde Kumtel Antrasit (Gri) Cam Davlumbaz Da6-830 model ürünümün montajı için hem 0850 333 56 85 çağrı merkezi üzerinden hem de internetten başvuru yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve montaj için gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tar...

Kumtel b66-sf2 DDT model fırını 22.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 10.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kullanımımda fırının düğmesi bozuldu; düğme tamamen boşa dönüyor ve kullanılamaz durumda. Sorunu çözmek için Kumtel’in yetkili servisine, müşteri hizmetlerine, canlı desteği...

2 Ağustos’ta Kumtel marka ocak teslimatını aldım. Ürün elime geçer geçmez, aynı gün içinde montaj için randevu oluşturdum. Ancak bugün olmuş hâlâ montaj yapılmadı. Bu süreçte 0850 333 56 85 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletildim ama telefonu açan olmadı. Dün, 6 A...

Kumtel Turbo model set üstü ocağı BİM’den satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda cam yüzeyi aniden patladı. Hemen yetkili servisi aradım, ancak cam değişimi için benden 1700 TL ücret talep edildi. Ayrıca, ürünün garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Oysa ürünü daha yeni almıştım ve ilk kullan...

Kumtel A++ 12000 BTU duvar tipi klima satın aldım ve Gaziantep Şehitkamil Beykent’teki adresime kurulumu için Sarıgüllük yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, kurulumun 3 metreye kadar ücretsiz olduğunu belirtti ancak bağlantı parçalarıyla birlikte toplamda 5 metreye çıkacağı için benden 4000...

Kumtel KMSAC-12 split klima satın aldım ve 24 Temmuz’dan beri Sakarya/Akyazı’daki adresimde yetkili servisin gelip montaj yapmasını bekliyorum. Defalarca hem yetkili servisi hem de Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 7 iş günü içinde montaj yapılacağı söyleniyor ancak sürekli yoğunluk ...

Kumtel KMSAC-12 A++ 12.000 BTU inverter klima satın aldım ve ücretsiz kurulum hizmetiyle birlikte teslim edildi. Ancak, 8 gündür Ankara Çankaya’daki adresime kurulum için yetkili servise ulaşamıyorum. Garanti kapsamı dışına çıkmaması için özel firmalara da kurulum yaptırmak istemiyorum. Bu süre zar...

31 Temmuz'da satın aldığımız Kumtel KMSAC-12 model klimamızın kurulumu için yaklaşık bir haftadır servis bekliyoruz. İstanbul/Fatih adresine kurulum yapılacak. Satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradık, kaydımızın alındığını ve bize dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir şek...

Kumtel KP12000 portatif klimayı yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde satın aldım. Ürün şu ana kadar sorunsuz çalışıyordu fakat 10 gün önce arkasından su gelmemeye başladı ve aynı zamanda soğutma işlevini de yerine getirmiyor. Sorun 1 haftadır devam ediyor. Klimam hâlâ garanti kaps...

31 Temmuz tarihinde Antalya Muratpaşa Fener Mahallesi'indeki evim için Kumtel kl 12000 model iki adet klima satın aldım. Sipariş numaralarım: 44010033 ve 44010034. Ürünler sıfır ve 2 yıl garantili. Kurulum için yetkili servis olarak Baran Teknik'e yönlendirildim. Ancak aradığımda en erken 6 Ağustos...

20 Haziran tarihinde Artvin Arhavi Boğaziçi Mahallesi'ndeki BİM şubesinden Kumtel HFF-01 şarjlı el fanı satın aldım. Ürünün garantisi devam etmektedir ve hem fişi hem de garanti belgesi elimde mevcut. Bugün ürünü kullanmak istediğimde, şarjı olmasına rağmen açma-kapama düğmesine bastığımda sadece ış...

Fırın camı kullanım esnasında patladı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız; defalarca aramama rağmen telefonları açmıyorlar. Mail attım, geri dönüş olmuyor. Nasıl bir marka anlamadım. İsmi önemli ölçüde duyulmuş bir markanın müşteri hizmetlerine işim düşmediği için böyle muhatap bulamamak, markanı...

Kumtel KTF-395 Siyah Vantilatör 18 (SP) modelinden iki adet sipariş verdim. Motor sesi çok rahatsız edici ve bir tanesinin parçaları eksikti. Adeta ikinci el gibi; her tarafı yıpranmış ve çizikti. Böyle bir alışverişle ilk defa karşılaşıyorum. Kasıtlı olarak iade için bütün kanallar kapalı.

Bir ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulumunu yaptırmak için defalarca servis kaydı açtırmama rağmen bir ayı geçti, hâlâ kurulumunu yaptıramadım. Servis için telefon açtığınızda karşınızda muhatap bulmak mümkün değil.

Kumtel markasına ait yeni aldığımız davlumbaz setinin camı, ürünü mutfağın konumu ve fiş takılma sorunundan dolayı hiç kullanmamamıza rağmen durduğu yerde kendiliğinden patladı. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce internet üzerinden satın aldık ve henüz hiç kullanmadık. Olay Gebze/Kocaeli adresimizde gerçek...

Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu için 10 gündür bekliyoruz. İstanbul Esenyurt’taki adresimize henüz gelen giden olmadı. Kurulum için servis kaydımızı (9374812) oluşturmamıza rağmen, bu süreçte yaklaşık 50 defa müşteri hizmetlerini aradık ancak hiçbir şekilde bağlanamadık. Her seferinde s...

Kumtel’in internet sitesinde “yetkili servis” olarak görünen Çanakkale Merkez’deki Asyk Servis Hizmetleri’ni 4 Ağustos 2025 tarihinde ocak tamiri için aradım ve 5 Ağustos’a randevu verdiler. 5 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise telefona çıkan görevli, hem kaba bir şekilde konuştu hem de Kumtel ile çal...

Fotoğrafını yayınladığım ve bütün bilgilerin yer aldığı ürünü iade ettiğimiz halde, 40 gündür para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini on günde onlarca defa aramamıza rağmen bir defa görüşebildik. Görüştüğümüz kişi, ödemenin yapıldığını ve yapılan ödemenin dekontunun tarafımıza gönderileceğini sö...