to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Dual dikey ısıtıcıyı yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra içindeki rezistans teli koptu. Ürünü garanti kapsamında olsun diye 13 Aralık 2025 tarihinde Uşak’taki Kumtel Luxell yetkili servis bayisine, Sarayaltı Mahallesi N*** Ş**** Caddesi 156 a, Merkez/Uşak adresine teslim ettim. Ancak ürünüm 3 ha...
Kumtel marka ankastre ocağımın camı, yaklaşık iki hafta önce kendi kendine patladı. Ürünü BİM marketten almıştık ve yaşadığımız bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından bizi çok mağdur etti. Olay sonrası telefon üzerinden Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm; 10226588 numaralı kay...
Kumtel lx-7115 ayarlanabilir termostatlı tekli elektrikli ocakta termostat arızası yaşamaktayım. Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, garanti sürecinde ciddi zorluklarla karşılaştım. Arızayı 01.01.2026 tarihinde fark ettim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, bul...
"Teşekkür ederim"
İstanbul Başakşehir’deki BİM marketten Kumtel ankastre set satın aldık. Satın alımın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen Kumtel yetkili servis ...
"Haftalardır çözülmeyen problemim, ürünün teslim edilmemesi şijayetvara bildirdikten birkaç gün sonra çözüldü. Çok teşekkür ederim."
Kumtel markalı ankastre fırınımın içinden derin tepsi eksik çıktı. Eksik olan 2 adet derin tepsi için 13.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya Dikmen bölge...
Kumtel.com üzerinden Kumtel Beyaz Cam Ankastre Ocak ko-40 tahdf model ocağı 3.419,00 TL bedelle kredi kartı tek çekim olarak satın aldım. Ürünüm 25.12.2025 tarihinde hazırlanıp 26.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya verildi. 31.12.2025 tarihinde ise kargonun kayıp olduğunu öğrendim. Bu süreçte hiçbir bi...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünün seri numarası A0B000769. Aldığım günden beri ocakların aparatları yuvalarına tam olarak oturmuyor, bu nedenle kullanırken hem güvensiz hissediyorum hem de verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca fırın da düzg...
19 Aralık’ta Trendyol üzerinden Kumtel Home Basic beyaz üçlü set (davlumbaz, fırın ve ocak) satın aldım. Ürünün kurulumu için 20 Aralık’ta Kumtel serv...
Bugün Kumtel'den aldığım setin üstü patladı. Yaklaşık dört ay önce alınmıştı. Daha ilk aldığımda da fırının rafı eğikti, aradım; yine muhatap yoktu. Bu nasıl bir müşteri hizmeti? Sürekli arıyorum, hiçbir muhatap yok, cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetlerine WhatsApp yolu ile de yazdım, muhatap yok.
"Müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ederin"
"Anında dönüş yapıldı ve sorun giderildi teşekkür ederim"
Yaklaşık bir hafta önce BİM marketten Kumtel B66‑SF2 model 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan bir gün sonra fırında sadece bir...
"Konuyla ilgili Songül hanım'a çok teşekkür ederim. Müşteriyi anlayan ve çözüm üretmeyi bilen yaklaşımıyla marka alığımı kırdı. Çalışmalarınızda başarılar dilerim."
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden km7739827826 sipariş numarası ile 02.12.2025 tarihinde Kumtel Siyah Sürgülü Aspiratör ds6-905 s model ürünü Doğukan O**** adına sipariş ettim. Ürün 08.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve 09.12.2025 tarihinde servis kurulumu için talep oluşturdum. 16.12.2025 ta...
26.12.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Setin içinde KO-40TAHDF-A0O ankastre camlı ocak (beyaz), da6-830 davlumbaz ve modelini bilmediğim bir fırın bulunuyor. 27.12.2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum ve servisin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak aradan günle...
Ürün 1 yıl dolmadan çakmaklama yapmıyor ve altındaki plastikler dağıldı. Müşteri hizmetlerini aradım garanti kapsamındaki ürüne servis ücreti talep etti vermek istemeyince daha konuşmam bitmeden yüzüme kapattı. Sanki kendi cebinden çıkıyor para rahat rahat konuşuyor. Şikayet etmek için arıyorum şika...
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için 27.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde hizmet veren İlkim servisi eve geldi. Baca çıkışım normal ve uygun olduğu halde servis baca çıkış montajını yapmadı; bunun yerine baca çıkışını kullanmadan filtre taktı ve elektrik hattında sorun olduğ...
İstanbul Tuzla’da Kumtel yetkili servisinin kurulumunu yaptığı ankastre setimin davlumbazı, hiçbir müdahale yokken aniden yerinden çıkarak yere düştü. Neyse ki kimse yaralanmadı ancak davlumbazın camı tamamen kırıldı. Kurulumun yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen davlumbazın kendiliğ...
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 hafta önce Kumtel marka ankastre set satın aldım. Tam 1 haftadır kurulum yapılsın diye uğraşıyorum ama ne doğru düzgün bir geri dönüş alabiliyorum ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Evde iki küçük çocukla bu süreçte gerçekten mağdur edildim. Kurulum randevusu oluştu...
"05.01.2026 tarihi itibariyle para iadem hesabıma geçmiştir."
Kumtel Kağıthane servisine ankastre set kurulumu için çağrı açtım. Kurulum için eve gelen servis ekibi, sıfır aldığım ankastre ocağımın üzerindeki camı montaj sırasında kırıp paramparça etti. Olay cumartesi günü gerçekleşti, servisin 15.30’a kadar çalıştığını bildiğim için saat 14.30’dan itibaren ya...
Kumtel marka fırın ve ocak setini Ankara Sincan’da evimizin karşısındaki BİM mağazasından aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Fırının düğmeleri sürekli ısınıyor, bu durum hiç düzelmedi ve güvenlik açısından bizi hep tedirgin etti. Davlumbaz çalışırken de sürekli ses yapıyordu, servise sorduğumuzd...
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka bir klima satın aldım. Ürün 11 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ve kurulum için 13 Aralık tarihi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir servis gelmedi ve o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “yarın geleceğiz” denilerek oyalandım, hiçbir ...
Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve Kumtel marka e sınıfı bulaşık makinesi satın aldım. Makine 19 Aralık’ta adresime teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum için yetkili servis gelmedi. Şu anda müşteri hizmetlerini arıyorum ve yaklaşık 11 dakikadır hatta beklememe rağme...
"Müşteri temsilcisiyle görüştüm ikinci tepsiyi yollayacaklar teşekkür ediyorum"
BİM marketten Kumtel ankastre set aldım. Fırın tepsisinin eksik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu kanaldan firmaya sesimizi d...
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
