5
Çözüldü
Garantili Aspiratör Kurulumunda Zorunlu 250 TL Ücret Talebi
Seren
16 Şubat 15:393.062
13.02.2026 tarihinde Adana Yüreğir Kışla Mahallesi 4470 Sokak No:24/A adres...indeki BİM şubesinden Kumtel marka aspiratör satın aldım. Ürünün kurulumunu
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel müşteri
7.822 şikayet
5
Çözüldü
Kumtel Buharlı Zemin Temizleyicisi Arızalı Yetkili Servis Seçimi Ve İade Talebi
Samet
16 Şubat 14:08521
"Teşekkürler. Yarın yetkili servis tarafından ürünün teslim alınmasını bekliyor olacağım."
Kumtel markalı buharlı zemin temizleyicisini yaklaşık iki hafta önce BİM Ma...rket’ten satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, son iki‑üç gündür, ci
Ankastre Fırın Camı Patladı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Azra
16 Şubat 11:52999
Kısa süre önce Kumtel’in kendi internet sitesinden 26.10.2025 tarihinde 18.359 TL ödeyerek aldığım üçlü ankastre setin a...nkastre fırınının camı, bugün çocuklarımın yanında ve benim elimde aniden patladı. Fırını ilk kez siliyordum ve böyle bir durumda camın bu kadar kolay patlaması, hem güvenlik açısı
Kumtel Ocak Kurulum Talebine Cevap Gelmedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor
İbrahim
16 Şubat 10:48646
12.02.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’de bulunan Kumtel ocak için yetkili servisten kurulum talep formu oluşturdum. Arad...an günler geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Kumtel tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonla hiçbir şekilde muhatap bul
4
Çözüldü
Kumtel Cam Davlumbaz Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Sorumluluk Reddi
Emine
16 Şubat 09:55776
"Kumtel den Songül Hanım aradı ve ilgilendi teşekkür ediyorum."
5
Çözüldü
Efecan
16 Şubat 09:10943
"İlgilenildi teşekkür ederim"
Efecan şikayetini yayından kaldırdı
Kumtel Ankastre Montajında Tezgah Çatlaması Ve Sorumluluk Reddi
Ayne
15 Şubat 10:40779
Kumtel marka ankastre ürünümün montajı sırasında 05.02.2026 tarihinde mutfak tezgahım çatladı. Montaj esnasında oluşan b...u hasar tamamen işlem sırasında gerçekleşti ve tezgahım artık kullanılabilir ve estetik açıdan kabul edilebilir durumda değil. Montaj, Antalya Kepez Yükseliş Mahallesi 2123. Sokak
1
Kumtel Çanakkale Yetkili Servisinde Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Melek
15 Şubat 00:15862
Kumtel davlumbaz kurulumu için Çanakkale’deki yetkili servisle işlem yaptırdım. Kurulum öncesinde müşteri temsilcisiyle ...yaptığım görüşmede kurulumun ücretsiz olduğu, sadece filtre ücreti ödeyeceğim açıkça söylendi. Buna rağmen eve gelen servis personeli benden nakit olarak 750 TL aldı. Başta yalnız
Kumtel Servis Randevusu Verildiği Halde Kurulum Yapılmadı
Hüseyin
14 Şubat 19:48570
Yaklaşık iki hafta önce Kumtel KO-40TSHDF-A0F model set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için İstanbu...l Çekmeköy adresime yetkili servisi arayarak 30 Ocak tarihinde kayıt oluşturdum. Buna rağmen randevu gününde servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra ik
1
Servis Sırasında Kırılan Vidalar Nedeniyle Oluşan Ocak Hasarı Ücretsiz Düzeltilemedi
İbrahim
14 Şubat 14:36489
Kumtel markasına ait 5 gözlü set üstü ocağımı tamir etmek için yaklaşık 14 gün önce Mardin Kızıltepe şubesinden servis g...eldi. Servis işlemi sırasında, ocak gözünü açarken bağlantıyı sağlayan dört vidasından üçünü kendileri kırdı ve bu nedenle ocak havuzunda hasar oluştu. Bu hasarı düzeltmelerini ve
Kumtel’in Hatalı Montajı Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve Ailemizin Maddi Mağduriyeti
Ömer
14 Şubat 13:35845
"Sorunu gün içinde çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu, 13.02.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yaklaşık 5 dakika içinde ya...pıldı. Ertesi gün doğalgaz şirketi kontrol için geldiğinde müdürleri, bağlantıda gaz kaçağı tespit ettiklerini söyledi. Bunun üzerine Kumtel yetkili servisini aradığımızda, ancak 3
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocakta Kendiliğinden Ateşleme, Çalışmayan Göz Ve Servis Erişimsizliği
Hasan
14 Şubat 13:21974
"Müşteri temsilcisi Elif hanım çok ilgiliydi. Sorunu çözmek için elinden geleni yaptı. Kendisine teşekkür ederim. Keşke her muhatap olduğumuz kişi bu şekilde hizmet verse"
Kumtel marka ankastre set üstü ocağı 29.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzeri...nden yaklaşık 6.082 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan k
1
Kumtel Müşterilerini Ciddiye Almıyor
Aydın
14 Şubat 13:21766
5
Çözüldü
Klimamın Montajı 2 Hafta Gecikti, Yetkili Servis Aramıyor
Hasan
13 Şubat 21:072.590
"Thanks"
Hepsiburada üzerinden Kumtel kmsac-12 i 12000 BTU inverter klima satın aldı...m, ürün 2 gün içinde sağlam bir şekilde tarafıma teslim edildi. Teslimat so
5
Çözüldü
Kumtel Fanlı Isıtıcıda Uzun Süre Bekleme Ve İlgisizlik
Ercan
13 Şubat 13:50462
"Markadan memnunuz teknik servis sorunlu"
Kumtel marka 9201 model fanlı ısıtıcıyı Kahramanmaraş’ta M**** AVM K**** B*...***’tan yaklaşık 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün yeterince ısıtmadığı iç
5
Çözüldü
Montaj Ekibi Tarafından Faturasız 2.000 TL Talebi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Cahit
13 Şubat 12:19610
12.02.2026 tarihinde Kumtel marka fırın ve ocak montajı için gelen montaj e...kibiyle ciddi bir sorun yaşadım. Montaj için gelen personel, yanlarında get
1
Kumtel Yetkili Servisin Ücretsiz Kurulum Bahaneleri Ve Ücret Talebi
Cemal
13 Şubat 12:191.080
Kumtel markasından da 6‑835 model davlumbaz satın aldım ve 10.02.2026 tarihinde Silivri/İstanbul adresime yetkili servis... talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis, garanti kapsamındaki ücretsiz kurulum için geldiği halde, priz yerini beğenmediğini söyleyerek hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Aynı soru
5
Çözüldü
Ücretsiz Kurulum Vaadi Yerine Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
Osman
13 Şubat 11:01814
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
08.02.2026 tarihinde BİM’in Tarsus Bağlar Mahallesi’indeki şubesinden Kumte...l marka set üstü ocak satın aldım. Mağazadaki kasiyerler, ürünün üzerinde ü
5
Çözüldü
Kumtel Tarafından Yetkisiz 25.550 TL İşlem İçin Acil İnceleme Ve Geri Dönüş Talebi
Kadir
13 Şubat 10:26110
10/02/2026 tarihinde saat 15.22’de bana ait olmayan bir işlemle kredi kartı...mdan 25.550,52 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem banka ekstresinde “k
5
Çözüldü
Kumtel Fırın Değişiminde 7 Aylık Gecikme Mağduriyeti
Muhittin
13 Şubat 00:061.048
"Uzun bir mağduriyet sürecinin sonunda ürünün en kısa sürede yenisiyle değişeceği tarafıma iletildi. İlgilerine teşekkürler"
Kumtel marka B66-SF 2 model fırını sıfır olarak satın aldım ve Temmuz 2025’...ten beri mağdurum. Ürünü Kumtel’in kendi internet mağazasından sipariş etmi
4
Çözüldü
Garantili Kumtel Ankastre Fırın Arızalı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Begüm
12 Şubat 13:501.021
"Geç oldu ama çözüldü teşekkürler"
Kumtel marka ankastre fırınım, garantisinin bitmesine 1 sene olmasına rağme...n yaklaşık 1,5 ay önce arızalandı. Fırını çalıştırdığımda sadece çıt çıt se
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Setinde Fırın Tepsileri Eksik
Çiğdem
11 Şubat 18:312.589
"Çok teşekkür ederiz"
Çorum Alaca Zile Caddesi’indeki BİM mağazasından 08.02.2026 tarihinde Kumte...l ankastre set satın aldım. Ürünü 9.900 TL ödeyerek aldım ve kurulum sonras
2
Randevu Gününde Servis Gelmedi, Zaman Kaybı Ve Telafi Talebi
Tarık
11 Şubat 17:48978
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 11.02.2026 tarihi, tüm gün için randevu oluşturdum. Ancak randevu günü n...e eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir telefon açıldı. Sadece mesaj yoluyla bana ulaşılamadığı iddia edildi. Mesaj gönderen servis numarasını saniyeler içinde aramama rağmen
5
Çözüldü
Patlayan Rezistanslı Mini Fırın, 14 Günlük İade Hakkı Mağaza Tarafından Reddedildi
Gülşah
11 Şubat 14:223.179
"Kumtel markası şikayetin yayınlandığı henüz ilk saat itibariyle BİM mağazasına ve bana ulaşarak ürünün teslim alınmasını sağladı. Songül hanıma desteği ve ilgisi için ayrıca teşekkür ederim"
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %57