to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Sipariş İptalinde Karşılaşılan Zorluk
20.07 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir aspiratör siparişi verdim. Ürünün sayfasında ve sitede açıkça “Ücretsiz Kurulum” ibaresi yer alıyordu. Buna güvenerek siparişi oluşturduktan sonra, bu ürünün ücretsiz kurulum kapsamında olmadığını söylediler.
Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim ancak siteye üye olmadan verdiğim için internet sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce telefonlar açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Şu anda ne ücretsiz kurulum alabiliyorum ne de siparişimi normal yollardan iptal edebiliyorum.
Km9614869911 numaralı siparişimin ücretsiz kurulum taahhüdüne uygun şekilde kurulmasını ya da aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve Sipariş İptalinde Karşılaşılan Zorluk konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
