to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel B66-SF2 Fırında Pişirme Sorunu Ve Geri Dönüş Almama
Kumtel B66-SF2 ankastre set fırınımda yaklaşık 4 gündür pişirme sorunu yaşıyorum. Fırının alt kısmı hiç kızartmıyor, üst kısmı ise tam anlamıyla kızarmıyor ve yiyeceklerimi istediğim şekilde pişiremiyorum.
21.07.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak bu kayda ilişkin ne bir SMS ne de bilgilendirme mesajı aldım. Bugün 23.07.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kayseri Melikgazi’deki adresimde kullandığım ürünümle ilgili hem çağrı merkezine ulaşıp bilgi almakta zorlanıyorum hem de WhatsApp hattına yazdığımda mesajlarıma ancak 1 gün sonra dönüş yapılabiliyor. Telefonda ise hatta uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Fırınımın pişirme ve ısıtma arızasının en kısa sürede incelenerek gerekli tamir veya parça değişiminin yapılmasını, tarafıma da süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka fırınımızda yaklaşık 10 gündür alt kısmın pişirmeme sorunu yaşamaktayız. Fırının alt kısmı yeterli miktarda ısı vermediği için hamurların üstü kızarırken altları çiğ kalıyor. Bu durumu göstermek için hamur pişirerek görsel ve videolar hazırladık.
4–5 gün önce Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum ve yetkili servis gelip fırını inceledi. Servis, fırının alt kısmına peçete tutup çalıştığını göstererek herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve hiçbir parça değişimi ya da onarım yapmadan işlemi kapattı. Ancak fırını 2 yıldır kullanan biri olarak, alt kısmın pişirmediği açıkça ortada olduğu için bu yanıtı kesinlikle yeterli bulmuyoruz.
Alt kısmın pişirmeme sorununu gösteren fotoğraf ve videoları da şikayete ekliyorum. Fırındaki bu arızanın yeniden ve detaylı şekilde incelenerek, gerekliyse onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Talha Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel B66-SF2 Fırında Pişirme Sorunu Ve Geri Dönüş Almama konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
