Kumtel Klima Montajı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

22 Temmuz Pazartesi günü BİM’den Kumtel marka bir klima satın aldık. Hafta sonu mesai saati dışında olduğu için montaj başvurusu için pazartesi günü Kumtel’i aradık ve telefonda montaj kaydı oluşturuldu, uygun olduklarında gelecekleri söylendi. Ancak bugün itibarıyla aradan 4 gün geçmesine rağmen ne montaj için gelen oldu ne de herhangi bir SMS veya arama ile bilgilendirme yapıldı.

Durumla ilgili bilgi almak için 0850 450 84 45 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, tam 38 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem montajın gecikmesi hem de çağrı merkezine ulaşamamak gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Kumtel ve BİM’den satın aldığım klimanın montajının bir an önce, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.