to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocağımın Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kumtel markalı set üstü ocağımın kurulumu için 16.07.2026 tarihinde saat 13.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bırakmak istedim. Uzun süre hatta bekledikten sonra güçlükle bağlandığım müşteri temsilcisi, kurulum için 3-5 iş günü içinde servis geleceğini iletti. Buna rağmen bugün 5. Gün olmasına karşın tarafıma ulaşan, arayan ya da gelen herhangi bir servis olmadı.
Kurulumun gecikmesi nedeniyle ocağı kullanamıyorum ve evde temel bir ihtiyaç olduğu için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sonraki günlerde müşteri hizmetlerini tekrar aramayı denediğimde ise hatta bile bağlanamıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne geri dönüş yapılıyor ne de verilen süreye uyuluyor.
Ankara Nallıhan’daki adresime en kısa sürede servis yönlendirilerek ocağımın kurulmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocağımın Kurulumu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet var üzerinden sorun bildirmeden hatalarını çözmelerini kendilerini geliştirmelerini temenni ediyorum
