to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Dondurma Makinesinde Aşınan Bıçak Ve Plastik Parçalar Çıkması, Sağlık Riski Ve Değişim Talebi
Kumtel marka dondurma makinesini 6 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda dondurma yaparken makinenin bıçağı iç yüzeyini aşındırmaya başladı ve dondurmanın içinden plastik parçalar çıktığını fark ettim. Gıda ile temas eden bir üründe bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından son derece riskli.
Ürün daha ilk denemeden itibaren bu sorunu gösterdiği için üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Kumtel müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım.
Bu nedenle dondurma makinesinin dondurma kaplarının yenisiyle değiştirilmesini, sorunsuz ve güvenli bir ürünle kullanıma devam etmek istediğimi belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram 11387873845’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
