Kurulum Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

14 Temmuz 2026 tarihinde BİM’den Kumtel ankastre fırın ve ocak satın aldım. Aynı gün telefon üzerinden servis kaydı oluşturdum ve 17 Temmuz’da kuruluma geleceklerini söylediler ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelmediler.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım, hatta bazı aramalarımda neredeyse yarım saat hatta bekletilmeme rağmen telefona bakılmadı. Ulaşabildiğim iki görüşmede ise sadece yeni kayıt açtılar, hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum yine gerçekleşmedi. 22 Temmuz 2026 itibarıyla hâlâ kurulum yapılmamış durumda ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Kullanamadığım bu ankastre fırın ve ocağın bir an önce servis tarafından kurulmasını ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.