Çalışmayan Kumtel Ocak Ve Tüp Uyumsuzluğu İçin Hızlı Değişim Talebi

Kumtel marka ocak aldım, ürünü ilk günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum çünkü ocak çalışmıyor. Alev yanmıyor, ayrıca ocağın meme uçları tüple uyumlu olmadığı için gaz bağlantısında da sorun yaşıyorum ve ürün sıfır olmasına rağmen hiç verim alamadım.

Yaklaşık 28 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 20 kez görüştüm. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturup 24 saat içinde çözüleceğini söylüyorlar fakat hiçbir işlem yapılmıyor, ne servis yönlendiriliyor ne de somut bir adım atılıyor.

Ocağı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sıfır aldığım ve ilk günden beri çalışmayan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece mağdur oldum. Kumtel’in arızalı ve tüple uyumsuz olan bu ocağı bir an önce yenisiyle değiştirmesini ve sorunumun daha fazla uzatılmadan kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.