to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Seti Kurulum Gecikmesi Ve Sıcak Su Yok
Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Digital Plus 15 Programlı 3’lü ankastre seti satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra 20 Temmuz tarihinde kurulum talebi oluşturdum ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumun acil olduğunu belirttim. Ocak kurulumu yapılmadığı için doğal gazım bağlanmıyor, evimde sıcak su yok ve duş alamıyorum. Her aradığımda “ekiplere iletiyoruz” denmesine rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş almadım. Teknik servis numarası diye verilen hattı da birçok kez aradım, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen telefon asla açılmadı.
Ankara Çankaya’daki adresim için oluşturduğum bu kurulum talebinin derhal işleme alınmasını, ürünlerimin kurulup doğal gaz bağlantımın sağlanabilmesi için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Eğer bu kurulum yapılmayacaksa da bunun tarafıma açıkça bildirilerek km7259658229 numaralı siparişimin iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Eda Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Seti Kurulum Gecikmesi Ve Sıcak Su Yok konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimden birkaç saat sonra tarafıma ulaşıp ertesi gün kurulumu gerçekleştirdiler. Keşke şikayet etmeye gerek kalmadan hallolsaydı ancak en azından şikayetlerle hemen ilgileniyorlar ve çözüyorlar bu da bir şey
