to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat, Cevapsız Servis Ve Kurulum Beklemesi
Kumtel’den satın aldığım 4’lü ocak setinin teslimatı bugün yapıldı. Ürün salı günü sipariş edilmişti ancak teslimat gecikmeli olarak gerçekleşti. Teslimatın ardından salı gününden bu yana gün içinde defalarca yetkili servisi aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Kurulum kaydı oluşturmak için sürekli aramama rağmen ne telefona bakılıyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. Sırf kurulum yaptırabilmek için neden ben Kumtel genel merkezini aramak zorunda kalıyorum, bunu anlamış değilim. Müşteri hizmeti ve yetkili servis tarafında tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
4’lü ocak setimin kurulumunun bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, İletmiş olduğunuz Geciken Teslimat, Cevapsız Servis Ve Kurulum Beklemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
