Kumtel Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Kurulum Gecikmesi

21 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz seti satın aldım ve ürünlerim yaklaşık bir haftalık gecikmenin ardından teslim edildi. Teslimattan hemen sonra yetkili servis kurulumunun yapılması için Kumtel müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen dakikalarca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden mesaj gönderdim, geri dönüş yapılmadı. E-posta attım, ona da yanıt alamadım. Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden iki kez kurulum talep formu doldurmama rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

21.07.2026 tarihinden bu yana ürünlerim evimde kurulum bekliyor ve ben markadan hiçbir muhatap bulamıyorum. Kumtel’den, yetkili servisin en kısa sürede tarafıma ulaşarak fırın, ocak ve davlumbaz setimin kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.