Kumtel Ocağı Kurulum Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kumtel marka set üstü ocağı 3 gün önce aldım ve mutfağıma yerleştirdim, ancak yetkili servis “yeri uygun değil” diyerek kurulumu yapmadı. Mutfak dolaplarının yeri gerekçe gösterilerek montajı reddettiler ve bu konuda hiçbir alternatif çözüm veya yönlendirme sunulmadı.

Müşteri hizmetlerini 0850 333 56 85 numaralı hattan uzun süre aramama rağmen saatlerdir kimseye ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ne servis ne de müşteri hizmetleri süreci takip etmiyor, ocağım kurulu olmadığı için ürünü kullanamıyorum.

Acil olarak ocağımın yerinde incelenip uygun şekilde montajının yapılmasını, gerekli ise keşif yapılarak çözüm üretilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.