Servis Elemanından Aşırı Ücret Ve Gereksiz Karbon Filtre İadesi

Hatay Antakya’da ikamet ediyorum. BİM’den satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik 8 programlı ankastre setin kurulumu için dün Kumtel yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında kullanılan alüminyum baca borusunun metre fiyatı resmi olarak 125 TL olmasına rağmen benden 300 TL tahsil edildi. Ayrıca mutfağımda baca çıkışım olmasına rağmen, servis elemanı karbon filtre kullanımını gereksiz yere ve ısrarla tavsiye ederek, normalde 500 TL civarında olan karbon filtreyi 600 TL’ye sattı.

Karbon filtrenin, baca çıkışı olan bir yerde gereksiz olduğunu ve davlumbaz motoruna zarar verebileceğini sonradan öğrendim. Ödemeyi servis elemanının şahsi IBAN hesabına toplam 900 TL olarak havale/EFT yoluyla yaptım. Konuyu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet kaydımın alındığı söylendi ancak tarafıma henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gereksiz yere takılan karbon filtrenin iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca alüminyum baca borusu için resmi fiyatın üzerindeki tahsil edilen farkın da IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek yetkili servis elemanının uygulamasına ilişkin gerekli adımların atılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.