Kumtel müşteri

Kumtel marka set üstü ocağımızın çakmak kısmında ve büyük gözünde arıza oluştuğu için yaklaşık bir haftadır ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Ürünüm 2 Temmuz 2024 tarihli fatura ve garanti belgesine sahip olmasına rağmen yaşadığım sorunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu arıza nedeniyle Kumtel...

İstanbul Çekmeköy’de Kumtel ankastre emaye ocak ile yaşadığım servis süreci tam bir mağduriyete dönüştü. 8 Ocak’ta servis talebim üzerine gelen ekip, ocağımı iki yerinden delik halde ve lastikleri dışarıda bırakıp gitti. Bu durum üzerine ürün değişimi talep ettim. 23 Ocak’ta tekrar geldiler, bu kez ...

Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için gelen servis, aspiratörü duvara sadece iki vida ile tutturmuş. Aspiratör sallandığı için can güvenliğim tehlikede olduğunu düşünüyorum ve bu sebeple ürünü kullanamıyorum. 26 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım, ancak yaklaş...

İnternet üzerinden satın aldığım Kumtel Dizayn beyaz cam ankastre setim 13 Ocak’ta elime ulaştı. Ürün gelir gelmez kurulum talebi oluşturdum ancak o günden bu yana kurulum için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kumtel genel merkeze ulaştığımda en geç 5 gün içinde servis geleceği söylendi, fakat s...

Kumtel marka 1800 W HHD-02 model saç kurutma makinesini Hepsiburada üzerinden kısa süre önce satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen, yaklaşık 15 gün önce cihaz bir anda tamamen çalışmayı durdurdu ve şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor. Cihazı Sincan/Ankara’daki yetkili servise götü...

A101 Yozgat Yerköy şubesinden Kumtel marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra cihaz bozuldu ve ben de Yozgat’taki Kumtel yetkili servisine götürdüm. Cihazı 2025 Temmuz ayı gibi servise bıraktım ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ tamir edilmed...

Kumtel markalı ocak aldım, ürün henüz paketinden bile çıkarılmadı çünkü montaj yapılmasını bekliyorum. İki gündür Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Gün içerisinde montaj hizmeti verilmesini istiyorum. Ürünü kullanamadığım için mağduriyet ...

Şanlıurfa Haliliye ilçesinde bir esnaftan Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Ürünü 21.01.2026 tarihinde aldığım halde, bir hafta geçmesine ve servis kaydı açılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servis kayıt numaram 10361831’dir. Ürünü aldığım yerdeki esnaf, ürün i...

12.01.2026 tarihinde Kumtel’den 3’lü ankastre set siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra yetkili servis kutu açılımı sırasında fırının saat kısmında sorun olduğunu tespit etti ve bu nedenle değişim talebi oluşturuldu. Arızalı fırın Kumtel’e ulaştıktan sonra yeni ürünün hemen gönderileceği s...

Fırının ışığı yanmıyor, ısıtmıyor, pişirmiyor. Bir anda temassızlık olduğunu düşündüm ve baktılar. Biri zamanlayıcıda sorun var dedi, bir diğeri başka bir şey. Bir haftada malzeme gelecek, size gelecek dediler. Bir hafta uzadı uzadı ve bu süreçte ben bir aydır müşteri hizmetlerine ve servis yetkilil...

Kumtel marka üçlü ankastre set içinde yer alan beş gözlü ocağımın orta büyük gözü yaklaşık bir aydır yanmıyor, gaz veriyor fakat hemen kesiyor. Kumtel servisi bir kez gelip ocağı çalıştırdı ancak servis gittikten sonra aynı gözü bir daha yakamadık ve sorun aynen devam ediyor. Günlerdir Kumtel müşte...

Kumtel marka set üstü ocağım yaklaşık 1 ay önce yemek yaparken aniden patladı. Evde misafirlerim varken mutfaktayken yüksek bir patlama sesi duyduk ve ocağın cam kısmı tuzla buz oldu. Ürün 2 sene önce ev sahibim tarafından taktırılmıştı, seri numarası 3010G0TGTR031123000986 olan bu ocakta yaşanan bu...

20 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital/Dokunmatik Ankastre Set (KO-40 tahfif ocak, B66‑SF2 DDT fırın, DA6‑835 davlumbaz) 25 Aralık 2025 tarihinde takıldı. Montaj sırasında ocak camının kutudan kenarı kırık çıktığını fark ettik. Servis elemanınız kırığı ...

Kumtel marka ankastre fırını BİM mağazasından geçen yıl aralık ayında satın aldım. 2 ay önce fırın bütün buharını dışarı verdiği için önce müşteri hizmetlerini arayıp daha sonra yetkili servise başvurdum. Fanında problem olduğunu, bu yüzden buharı dışarı attığını söylediler ve parça gelmediği için ü...

Kumtel marka ankastre fırınım, yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen tamamen çalışmaz hâle geldi. Fırın hiç çalışmıyor, ne ışığı yanıyor ne de ısınma oluyor. Ürünün üzerinde herhangi bir seri ya da model numarası bulunmuyor, fırın da daireye müteahhit tarafından toplu olarak yerleştirilmiş dur...

Kumtel markasına ait Antestra setini 15 gün önce satın aldıktan sonra, kurulum için Kumtel’in web sitesi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen kurulum için hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ kurulmadı. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt’tadır. Bu sü...