Kumtel müşteri

Kumtel'den davlumbaz Ocak ve fırın aldım. Randevu kurulumu için müşteri hizmetlerinden 15 Nisan da kayıt oluşturdum. 5 iş günü içinde gelinecek denmesine rağmen 15 gün oldu hala gelen giden yok. Arıyorum yarın geleceğiz diyorlar ama yine gelen yok. Mağdur ediliyorum ve belirttikleri yasal süreyi de ...

Kumtel marka ankastre setimin ocağında arıza oluştu ve garantisi bittiği için ücretli olarak usta çağırdım. Usta, arızanın giderilemeyeceğini söyleyince sıfır Kumtel marka set üstü ocak aldım ve Kumtel’in resmi sitesindeki formu doldurarak kurulum için servis kaydı açtım. Kaydıma istinaden, 3 gün so...

Kumtel marka B66-SF2 model ankastre fırını Haziran 2023’te satın aldım ve yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Ürünü aldığım günden itibaren sürekli arıza veriyor, güven vermeyen ve verim alamadığım bir cihaz haline geldi. İlk olarak komütatör arızası oluştu ve bu arızayı Kumtel ...

BİM’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım Kumtel ankastre fırının düğmeleri, ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden beri aşırı derecede ısınıyor. Daha önce normal olabileceğini düşünmüştüm ancak özellikle 180 derecede sadece yaklaşık 25 dakika çalıştırdığımda bile düğmelerin fazla ısındığını fark ediyor...

Kumtel marka ankastre rustik fırınımın zaman ayarı yaklaşık bir buçuk ay önce bozuldu ve bu arıza fırının tamamen çalışmasını engelledi. Bunun üzerine ürünü İzmir Menemen yetkili servisine götürdüm, ancak bir ay geçmesine rağmen ne firmadan ne servisten arayan soran olmadı. Dün yeniden servise uğra...

Kumtel’den aldığımız ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumbazın kurulumunu bir türlü yaptıramadık. 14 Nisan’da ürünleri satın aldık, 16 Nisan’da da kurulumun yapılması için arayarak talep oluşturduk. Ancak o günden bu yana hem servis hem müşteri hizmetleri süreci son derece mağdur edici şekilde yü...

26.05.2024 tarihinde BİM’den 6.799 TL ödeyerek aldığım Kumtel marka ankastre davlumbaz ve fırınım için 27.03.2026 tarihinde garanti kapsamında Kütahya Merkez’deki yetkili servis tarafından işlem başlatıldı. Davlumbazım servis tarafından evimden alınırken, fırın için değişim yapılacağı, yeni ürün gel...

Kumtel markalı ankastre setimi 23.04.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de yetkili servis tarafından kurulmak üzere teslim ettim. Kurulum sırasında gelen teknisyenler ürünü hatalı şekilde monte etti ve ankastre sette fiziksel hasar oluştu, ürün yamuldu. Bu hasarın doğrudan servis kaynaklı olduğunu, k...

Kumtel Beyaz Sürgülü Aspiratör ds6-905 w model ürünümü 4 Nisan 2026 tarihinde satın aldım ve İstanbul Küçükçekmece’de kurulum yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulum için ayrıca ücret talep edileceği söylendi. Ürünü alırken bu şekilde ek bir kurulum ücretiyle karşılaşacağım bilgisi t...

Kumtel kadar sattığı ürününe sahip çıkmayan kötü bir marka daha yoktur. Zaten maddi durumumuz normal olsa sizin gibi servis ağı kötü ürününe sahip çıkmayan ve arkasında durmayan ciddiyetsiz bir markaya bulaşmayız. Ama almış bulunduk 3 aydır servis bekliyorum yazıyorum yine yazıyorum arasak kimse 085...

Kumtel ankastre set ocağımın düğmesi bugün henüz bir yıl bile olmadan takılı kaldı ve dönmediği için ocak açık kaldı. Gaz sızıntısı riski nedeniyle mecburen evdeki ana gaz vanasını kapatmak zorunda kaldık ve bu nedenle yemek yapamadık. Evde hasta ve yaşlı kişiler varken böyle bir güvenlik sorunu yaş...

26.04.2026 tarihinde evimizde yaklaşık 1 aydır kullanmakta olduğumuz Kumtel marka Turbo beyaz cam ankastre set ocağımız, bir gürültüyle patlamış ve yangın çıkarmıştır. Olayın hemen ardından 187 Doğalgaz Acil ekipleri müdahale etmiş ve yaptıkları teknik inceleme sonucunda, ocak sarı rekorunda (bağlan...

21 Nisan tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için 25 Nisan tarihinde yetkili servisten arama geldi, ilk aramada o anda telefona cevap veremedim. Yaklaşık 2 dakika sonra aynı numarayı ben geri aradım ancak ulaşamadım, telefon açılmadı. Ardından 15 dakika sonra bu...

Kumtel cam setten en başından beri hiç memnun değilim. Ürünü yaklaşık 6 ay önce aldım ve neredeyse 5 aydır sürekli bir sorunla uğraşıyorum. Setin fırın kısmı zaten ilk günden beri sorunluydu, en son olarak da fırın yanma noktasına geldi, üst rezistans kısmı adeta patlayacak gibi oldu. O esnada koşup...

Kumtel marka HDD-01 diş duşu cihazımı geçen ay arızalanması üzerine birkaç gün içinde yetkili servise teslim ettim. Ürünü yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden 1.049,00 TL bedelle satın almıştım. Servis kaydım 10716891 numarasıyla oluşturuldu. Yetkili servise bıraktıktan bir süre sonra Kumtel müşt...

Kumtel’den aldığım Kumtel Turbo beyaz ankastre setimin kurulumu için 4 gün önce talep oluşturdum. Kumtel müşteri hizmetleri beni Manisa Merkez’de bulunan Şen Soğutma servisine yönlendirdi. Bugün için “geleceğiz” denmesine rağmen şu an saat 17.32 oldu, hâlâ gelen giden yok, herhangi bir bilgilendirme...

Kumtel marka bulaşık makinesini BİM mağazasından satın aldım. Ürün henüz garanti süresi devam ederken makine suyunu ısıtmamaya başladı ve bulaşıkları düzgün yıkamamaya başladı. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve son 2 aydır çözülmesi için uğraşıyorum. Bu süreçte yetkili servis iki kez gelip ...

15 Nisan’da ev taşıdım ve aynı gün Kumtel marka siyah cam davlumbaz, fırın ve ocaktan oluşan 3’lü ankastre setim kargo ile eve teslim edildi. O günden beri ankastre seti hâlâ kutularında duruyor, hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Aynı gün kurulum için talep oluşturdum, 5 iş günü içinde kuruluma gel...

05.01.2025 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka hwsm-01 su püskürtmeli sprey paspas satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 ay kullandıktan sonra şarj olmama, su püskürtmeme ve sürekli damlama gibi arızalar ortaya çıktı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu haliyle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Kor...

Kumtel’den 2024 yılında Kastamonu Cide’de bir bayiden aldığım üçlü ankastre setin fırınında elektrik gelmiyor, ışıkların hiçbiri yanmıyor. Bunun için arıza kaydı oluşturdum, bana normalde 3–7 iş günü içinde mutlaka teknik servisin ulaşacağı söylendi ancak 17 gün boyunca ne arayan oldu ne de herhangi...