to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye markalı bir ocak satın aldım. Ürünü aldığım günden beri 2 gündür kurulum için kimse... gelmedi ve herhangi bir dönüş de yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekletildim, sistemde servis kaydımın olduğu söylendi ancak buna rağmen ne bir randev
Trendyol üzerinden boraks isimli satıcıdan 10529509826 teslimat numaralı Kumtel Antrasit Cam Dijital Ankastre Set sipari...şi verdim. Ürün 25 Mayıs Pazartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edileli 10 günü fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen kurulum süreci tam bir fiyaskoya dönüştü. Kumtel yetk
Kumtel marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) aldım. Servis ile görüştüğümde 3-5 iş günü içerisinde kuruluma gele...ceklerini söylediler, ben de özellikle “iş günü” denildiği için hafta içi geleceğini düşünerek içim rahat bir şekilde beklemeye başladım. Ancak pazar günü beni arayan bir numara Ku
6 Haziran tarihinde Darıca İstasyon BİM Market şubesinin aktüel bölümünden Kumtel hvse-01 vakum makinesini 1250 TL ödeye...rek satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen vakum yaptıktan 1 ila 2 gün sonra poşetlerin içine tekrar hava dolduğunu ve ürünlerin hiç vakumlanmamış gibi oldu
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Home Plus beyaz cam ankastre setin kurulumu için Kumtel’in ilgili formunu doldur...dum ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kurulum hizmeti ürünün garanti kapsamı içinde ücretsiz olmasına rağmen şu an kurulum yapılamadığ
Mayıs ayı başında yeni taşındığım dairede, önceden kurulu olarak bulunan Kumtel KO40-TAHDF ankastre seti kullanmaya başl...adığımda, ocağın üst demirlerinin yamuk olduğunu fark ettim. Bu yamukluk nedeniyle tencere ve tavalar dengede durmadığı için yaralanma ve yanma riski olduğunu düşündüm ve ürünü bu
Kumtel’den aldığımız B66-SF2 model ankastre fırının kurulumu için 8 Haziran tarihinde talepte bulunduk. Aradan 5 gün geç...mesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde “geleceğiz” denildi ancak net bir tarih ya da gün verilmedi. Aydın Söke’de ikamet ediyoruz ve bu belirsi
Kumtel markasına ait, Bodrum’daki evimde bulunan iki adet hım-01 Beyaz model mini buz makinemle ilgili yetkili servis ka...ynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazlardan biri alt kısmından su akıtıyor, diğeri ise büyük–küçük buz geçişini yapan düğmesi çalışmıyor. Bodrum’da yaşadığım için Mumcular’
"Müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapıp ilgilendikleri için teşekkür ederim."
Kumtel marka set üstü ocağımı 16 Mayıs tarihinde Balçova Eğitim Mahallesi’indeki BİM Market’ten satın aldım. Ürün garant...ili olmasına rağmen bugün ocak bir anda patladı ve ocakta ciddi maddi hasar oluştu. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni çok endişelendirdi. Olayı
Kumtel’den iş adresi başlığı ile iş yerime aldığım buzdolabının kurulumu için talep oluşturdum ve iki gündür kurulum içi...n bekliyordum. Ancak herhangi bir şekilde, kuruluma gelmeden önce aranacağımıza ve telefonu açmazsak talebin iptal olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadan, yetkili servisin şah
Kumtel marka ankastre fırın, davlumbaz ve ocak için 6 Haziran tarihinde kurulum talebi oluşturdum ancak o günden bu yana... tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, servis hâlâ gelmedi. Talebim için 10977730 numaralı kayıt açıldı ve kurulumun Kırkağaç / Manisa adresimde yapılması gerekiyor. Müşteri hi
"Bugün servis gelerek kurulum yaptı hızlıca sorunum çözüldü. Teşekkürler Şikayetvar teşekkürler Kumtel."
Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulumu için günlerdir mağduriyet ...yaşıyorum. Kurulum başvurusunu 09.06.2026 tarihinde yaptım, ürün ise 10.06.
"Yarım gün geçmeden hemen ulaşım sağladılar ve yardımcı oldular teşekkürlerimi sunarım."
2025 Kasım ayında aldığım ve yaklaşık yedi aydır kullandığım Kumtel mutfak rondosunda, ürünün yapısından kaynaklandığını... düşündüğüm bir deformasyon oluştu. Ürünümün garantisi de hâlâ devam ediyor. Şikayetvar üzerinden durumu firmaya ilettikten sonra Kumtel müşteri ilişkileri tarafından arandım, ürü
Kumtel markalı üçlü ankastre seti BİM mağazasından satın aldım. Kurulum içi...n Şırnak Merkez Kumtel yetkili servisi geldi. Mutfağımda aspiratör için haz
Kumtel marka ko-40 tshdf model set üstü ocağı Trendyol üzerinden Boraks sat...ıcısından satın aldım. Kurulumun hemen ardından, çok kısa bir süre sonra oc
Kumtel marka ocak, fırın ve aspiratörden oluşan ankastre seti BİM’den aldım. Ürünlerin kurulumundan kısa süre sonra fırı...nın paslandığını fark ettim. Ayrıca ocağın tencere konulan yerinde lastik bulunmadığı için tencereler kayıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve bu ürün için 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünün kurulumu için başta müşteri hizmetl...erine dahi ulaşamadım, daha sonra şikayet oluşturduktan sonra ancak geri dönüş yapıldı. Buna rağmen üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de arayan.
Kumtel marka turbo siyah cam ankastre set fırınım artık eskisi gibi çalışmıyor ve yaklaşık 1 aydır ciddi pişirememe soru...nu yaşıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen (3–4 kez) yiyecekler tam olarak pişmiyor ve fırından beklediğim verimi alamıyorum. Ürünü yaklaşık 1–1,5 sene önce aldım ve garanti sü
"Firma tarafından özür dilenerek mağduriyetim giderildi sipariş etmiş olduğum ürünün en kısa sürede teslimi için gün verildi teşekkür ederim"
Kumtel marka siyah ocak ve davlumbaz setim Cuma günü eve teslim edildi, o günden beri toplam dört gündür kurulum için be...kliyorum. Buna rağmen ne servis geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı, bu süreçte işe de gidemiyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde defalarca “bugün kesin gelece
Eylül 2025 ayında Trendyol üzerinden Boraks mağazasından Kumtel Magic Cam Davlumbaz da6-835 model ürünü satın aldım. Fat...ura numaram BRE2025000329794’tür. Yaklaşık 3 ay kullandığım davlumbazım 31 Ocak 2026 tarihinde arızalandı ve servis gelip ürünü alıp götürdü. Bu süreçten sonra hem çağrı merkezini
Kumtel markasına ait ankastre fırını, fiyatı uygun olduğu için 06.06.2026 tarihinde Sincan’daki “güçlü teknik” isimli ye...tkili servis fabrika satış mağazasından 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha sonra Kumtel’in kendi internet sitesinde aynı ürünün 6.219 TL’ye satıldığını gördüm. Bunun üzerin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56
