Kumtel Buz Makinesi Arızalı, Yetkili Servis Yardımcı Olmuyor

13 Nisan’da satın aldığım Kumtel taşınabilir otomatik buz makinesi (hım 02 – 12 kg) yaklaşık 1 haftadır buz yapmıyor ve su alamıyor. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde arızalanması sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradığımda, buz makinesi için servis hizmeti vermediklerini söylediler. Yeni aldığım ve çalışmayan bir ürün için yetkili servisten destek alamamak, markanın ürününün arkasında durmadığını hissettiriyor.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim talep ediyorum. Kumtel’in müşterisini mağdur etmeyip ürününün arkasında durarak bu sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.