Kumtel Klima P5 Arızası Soğutmuyor Ve Servis Gecikmesi

Kumtel markalı 18 BTU klimamı kısa süre önce satın aldım ve ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen P5 arızası vererek soğutma yapmamaya başladı. Yaklaşık 3 gündür klima soğutmuyor ve kullanamıyorum.

Arıza için yetkili servisi aradım ve tarafıma “Servis kaydınız 11342623 kayıt numarası ile sistemimize işlenmiştir. En kısa sürede ekiplerimiz servis hizmeti için tarafınıza ulaşacaktır.” şeklinde mesaj geldi. Ancak bu mesaja rağmen 3 gündür kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir servis yönlendirilmedi.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve servis sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor. Şanlıurfa Karaköprü’de yaşıyorum ve klimayı aktif olarak kullanmam gereken bir bölgede bu durum ciddi sıkıntı yaratıyor.

Arızanın bir an önce giderilmesini, mümkünse ürünün tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini, eğer kalıcı çözüm sağlanamıyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.