Hmk-03

20 gün önce Kırıkkale Karadavut mağazasından 8.000 TL ödeyerek Kumtel markasının deposuz su arıtma cihazını satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri suyun tadı neredeyse Çeşme suyuna yakın ve arıtılmış gibi değil. Defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, 5 gün önce arıza kaydı oluşturuldu an...

Ücretsiz kurulum olan su arıtma cihazı aldım, önce servis ücret istedi. Sonrasında merkez ücretsiz kurulum dedi. 14 gün öncesinden kurulum randevusu oluşturdum. Sonrasında en az 10 kez aramama rağmen ne ilgilenen var ne de dönüş yapan var. Böyle bir hizmet olamaz, pişmanlık yaşıyorum.

Kumtel markasından ankastre set aldık. Kurulum için büyük uğraşlarla müşteri temsilcisine ulaşıp randevu aldık. Cumartesi günü arandık ve pazartesi sabahı gelmelerinin uygun olup olmadığını sordular; evimizin önünde pazar olduğu için araçla geçemeyeceklerini söylediler, biz de kabul ettik. Pazartesi...

Kumtel marka su arıtma cihazı aldım, geçen hafta montaj yaptılar. Kontrol ettiğimde su sızdığını gördüm. 24.02.2025 tarihinde servis başvurusu yaptım, ancak 27.02.2025 saat 15.00 itibarıyla hala gelmediler. Defalarca telefon ile aramama rağmen, servis gelecek diyorlar. Bu arada su akmaya devam ediyo...

Ev sahibim aldı. Kurulum için 3 ila 5 gün içinde geleceklerini söylediler. Geldiklerinde, 'borunuz şöyle, doğalgazcı çağırın' dediler. 'İsterseniz biz yaparız, şu kadar ücreti olur' dediler. 500 TL parayı aldılar. Hala malzeme alıp gelecekler. Telefonlara bakmıyorlar. Ulaşmanın mümkünatı yok. Müşter...

Kumtel marka su ısıtıcısı aldım, 1 ay geçmeden arızalandı. Servise götürdüm, Ekim 2023 ayından beri bekliyorum. Yasal süre geçti. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim; ürün yapılmıyorsa yenisi ile değişim sağlayın ya da ücret iadesi yapın diye talepte bulundum. Dönüş yapacaklarını söylediler ancak 4 ...