Kumtel Turbo Ankastre Setinde Çalışmayan Ocak Ve Fırın Ses Sorunu, Destek Temasına Ulaşılamıyor

04.05.2026 tarihli ae0202*****33246 numaralı faturayla BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Konacık Bodrum şubesinden Kumtel Turbo Siyahcam ankastre set satın aldım. Ürün alımdan yaklaşık bir hafta sonra takılarak kullanılmaya başlandı ancak setin ocağında ve fırınında ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Ocağın bir gözünün çakmağı çalışmıyor, bu nedenle o gözü normal şekilde kullanamıyorum. Ayrıca fırın çalışırken içeriden bir yere sürtüyormuş gibi anormal bir ses geliyor. Ürün henüz yeni olmasına rağmen bu arızalar nedeniyle hem kullanım konforum hem de güvenlik açısından endişe yaşıyorum.

Kumtel’in telefon numaralarından arıza kaydı oluşturmak ve destek almak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden resmi bir arıza kaydı da açamıyorum.

Öncelikle yetkili bir teknik servis yönlendirilerek ürünün yerinde detaylı şekilde incelenmesini, gerekli tespit yapıldıktan sonra arızanın durumuna göre ankastre set için iade ya da birebir değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. İletişim için 0533********91 numaralı telefonumdan veya o***********@gmai.com e-posta adresimden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.