Şalteri Atan Ve İç Boyası Dökülen Kumtel Ankastre Fırın Ayıplı

Kumtel Antrasit Gri Cam Dijital Dokunmatik Ankastre Ankastre Set 8 Prog ürününü 11.07.2026 tarihinde satın aldım. Ürün ankastre set olarak alındı ancak yaşadığım sorun özellikle fırın bölümünde ortaya çıktı. Ev taşıma sürecimiz nedeniyle ürünü biraz geç kurabildik. Kurulumdan sonra fırının fişini prize taktığımız anda evin şalteri sürekli atmaya başladı ancak ilk etapta sorunun fırından kaynaklandığını anlayamadık.

Bu durum birkaç kez tekrar edince 3–4 kere elektrikçi çağırmak zorunda kaldık. Elektrikçi kontrolleri sonucunda sorunun fırından kaynaklandığını, şalteri attırdığını ve akım rölesine zarar verdiğini söyledi. Ayrıca fırının iç kısmında, ürünü daha kullanmaya bile başlamadan boyalarının attığını fark ettik. Hem elektriksel arıza hem de iç boyanın dökülmesi sebebiyle fırının ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Kumtel yetkili servisini aradığımda, 14 günü geçtiği için iade alamayacaklarını belirttiler. Ürünü satın aldığım site üzerinden de iade talebi oluşturamıyorum. Bana bir numara verilip sorunu PDF olarak iletmem söylendi, ben de durumu detaylı şekilde yazıp gönderdim ancak bu tarihe kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Ankastre set içinde yer alan bu fırının, iç boyası dökülen ve takıldığında şalter attırarak elektrik tesisatına zarar veren ayıplı bir ürün olması nedeniyle fırının iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca evde yaşanan elektriksel sorun nedeniyle oluşan zararlarla ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.