Kurulum Sonrası Aşırı Isınan Fırın Ve Güvenlik Endişeleri İçin Ücretsiz Kontrol Talebi

08.08.2026 günü Manisa Yunusemre ilçesi Güzel Yurt Mahallesi 5746 sokakta bulunan BİM mağazasından yaklaşık 12.900 TL ödeyerek Kumtel marka set üstü ocaklı fırın aldım. Ürünün kurulumu 10.08.2026 günü saat 14.30–15.00 arası yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, fırının içindeki kokunun gitmesi için yaklaşık 40 dakika çalışması gerektiğini söyleyip fırını çalıştırdıktan sonra hiçbir ekstra uyarıda bulunmadan adresten ayrıldı.

Fırın çalışır durumdayken ön yüzeyi ve ocağın bulunduğu tezgah üzeri aşırı derecede ısındı, el değmeyecek kadar sıcak hale geldi. Ürünün üzerinde ocak ve gaz sistemi bulunduğu için bu kadar yüksek dış ısı, patlama ve yangın riski açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Bunun üzerine aynı gün saat 17.10 civarında 0236 212 29 29 numaralı telefon üzerinden “Şen Soğutma” adıyla görünen servisi arayarak tekrar gelmelerini ve ürünü yerinde kontrol etmelerini talep ettim.

Telefon görüşmesinde bana bu durumun iç soğutucu olmadığı için yaşandığı söylendi ve bu parça için 3.500 TL ücret talep edildi, ancak üründe herhangi bir arıza olup olmadığı kontrol edilmeden sadece parça ücreti söylenip görüşme sonlandırıldı. Ne ürüne bakıldı ne de güvenlik açısından durumum dikkate alındı, servis talebime rağmen kimse gelip kontrol etmedi.

Sıfır aldığım ve yetkili servis tarafından yeni kurulumu yapılan bu ürünün, güvenlik riski oluşturmayacak şekilde çalışmasını ve gerekli ise ücretsiz kontrolünün yapılmasını istiyorum. Ürünün montajı ve güvenliğiyle ilgili yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek, servis tarafından yerinde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.