"Kumtel yetkili servise çok teşekkür ederim arıza giderildi"
Kumtel Ankastre Fırınfırın
1.594 şikayet
Söz Verilen Kurulum Gecikti, Ücret İadesi İstiyorum
Kumtel marka Kumtel dokunmatik ankastre fırın B66-SF2 model ürünü satın aldım. Satın alma sürecinde kurulumun 2 iş günü ...içinde yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen 24 Ağustos’ta kurulum için başvurmuş olmama karşın aradan günler geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizm

Kumtel Dijital Fırının Dokunmatik Ekran Arızası Ve Servis Gecikmesi
Kumtel marka siyah dijital ankastre fırını 08.10.2025 tarihinde satın aldık, ancak hemen kullanmadık. Fırını ilk kez 23....07.2026 tarihinde çalıştırdığımızda fırın ısındıktan sonra dokunmatik ekran bir anda çöktü ve kaydı. Ekranda sadece “off” yazısı kaldı ve fırını açmak için dokunmatik panelin çalış
"Mersi"
BİM’den Alınan Kumtel Setinde Eksik Tepsi
"Aldım hizmetten çok memnun kaldım görüştüğüm arkadaştı Çok kibardı teşekkür ediyorum tepsimi gönderecekler"




Randevu Verilen Kurulumun Hiç Gerçekleşmemesi
19 Temmuz tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre fırın-ocak takımını satın aldım. Ürünün kurulumu için tarafınızca defa...larca randevu verilmesine rağmen hiçbirine uyulmadı. 23 Temmuz tarihinde, ardından pazartesi, salı ve son olarak bugün 30 Temmuz tarihinde kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, h
Kumtel Ankastre Fırın Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kumtel markalı 3’lü ankastre setimin fırınını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve yaklaşık 10 gün önce fırında sürekli dev...am eden bir arıza ortaya çıktı. Fırın çalıştığında ısı düşüyor, fan dönmüyor ve cihaz düzgün bir şekilde ısınmıyor. Ürünü Mersin Tarsus’taki BİM mağazasından yaklaşık 10 bin tl be
Kumtel Ankastre Fırın Camı Patladı, Güvenlik Endişesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Kumtel marka ankastre fırınım bugün normal çalışır durumdayken aniden dış camı patladı. Patlama sırasında ciddi bir gürü...ltü oldu ve fırının kapak kısmında gözle görülür hasar oluştu. Olay esnasında evde olmamıza rağmen neyse ki herhangi bir yaralanma veya maddi zarar meydana gelmedi, ancak bu durum




Garanti Kapsamındaki Fırın Arızası İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
Kumtel markasına ait ankastre fırın setini 2025 yılı Eylül–Ekim ayı gibi sıfır olarak satın aldım ve şimdiye kadar sorun...suz kullanıyordum. Ancak birkaç gün önce fırının üzerindeki sağ tarafta bulunan yuvarlak tuş çalışmamaya başladı ve yerinden çıktı. Ürün garanti kapsamında olduğu için çağrı merke



Kumtel Fırın Hüsranı!
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Ankastre Fırın Tek Tepsi Gönderildi, İkinci Tepsi Ücretsiz İsteniyor
"Kumtel firması tepsimin diğerini göndereceklerini söylediler teşekkür ederim"




Kumtel Servisinin Net Randevu Saat Aralığı Vermemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Kumtel ankastre fırın aldım, internet üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde form doldurarak kurulum için başvuru yaptım ve ...11232622 numaralı servis kaydı açıldı. 24 Temmuz 2026 tarihi için randevu verdiler. Ancak 22 Temmuz 2026’da yetkili servis beni arayarak bir saat içinde geleceklerini söyledi. O an
Arızalı Fırın Ve Cevapsız Servis: Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Antrasit (Gri) Ankastre Fırın b66 - sf2 (DDT) model ürünümün kurulumu... 17 Haziran 2026 tarihinde yapıldı ve ürünü daha 1 haftadır kullanıyorum. Kullanıma çok yeni başlamama rağmen önce sağ taraftaki tuş içeri doğru kayarak takılı kaldı, ardından dere
Kurulum Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
14 Temmuz 2026 tarihinde BİM’den Kumtel ankastre fırın ve ocak satın aldım. Aynı gün telefon üzerinden servis kaydı oluş...turdum ve 17 Temmuz’da kuruluma geleceklerini söylediler ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelmediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım, h

Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım
"Teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım Home Basic beyaz cam ankastre setimin (ocak, fırın ve da...vlumbaz) kurulumu 1 haftadır bir türlü yapılmadı. 15 Temmuz’da ilk kurulum
Kumtel Kurulum Talebinde Yanıtsızlık Ve Ulaşım Sorunu
18 Temmuz Cumartesi günü Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak ocak ve fırın için kurulum talebinde bulundum. Görüşme sır...asında bana sadece gelmeden yaklaşık 30 dakika önce arayabileceklerini, net bir tarih ve saat veremeyeceklerini söylediler, yine de kurulum kaydımı oluşturdular ancak herhangi bir
Kumtel Siyah Cam Ankastre Fırında Sürekli Buhar Sorunu Ve Değişim Talebi
Kumtel siyah cam ankastre setimin fırın bölümünden pişirme sırasında yoğun şekilde buhar çıkması nedeniyle Kumtel yetkil...i servis ile görüştüm ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ürünü evimden teslim alarak servise götürdüler, sonrasında problemi giderdiklerini söyleyip fırını geri getirdiler anc
Kumtel Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Ankastre Fırın Kurulumu Gecikiyor
Kumtel’den aldığım ankastre fırının kurulumunu yaptırmak için 20.07.2026 tarihinde saat 11.47’den itibaren müşteri hizme...tlerini defalarca arıyorum ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Uzun süredir aramama rağmen karşımda ulaşabildiğim hiçbir yetkili olmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. K
Kumtel Ankastre Fırın Homojen Pişirme Sorunu Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs 2026 tarihinde aldım ve ilk günden beri fırın pişirmeyi homojen şekilde sağlamıyor.... Tepsinin bir tarafı çiğ kalırken diğer tarafı fazla pişiyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üründe yaşadığım bu sorun için arıza talebi açmak ve yetkili servis
Garanti Kapsamındaki Düğme Arızası İçin Haksız 600 TL Servis Ücreti Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel markasına ait Kumtel Fastfryer Inox Ankastre Fırın B66-MFRY3(MT) model ankastre fırınımın henüz garanti süresi do...lmamış olmasına rağmen yaşadığım arıza için mağdur edildim. Fırının düğmesi arızalandığı için yetkili servis talep ettim. Yaklaşık 17.06.2026 tarihinde gelen servis, arızalı ocak/

Kumtel Ankastre Setimdeki Arızalı Fırın Lambası Ve Ocak Çakmağı İçin Ücretsiz Servis Talebi
Yaklaşık iki ay önce Kumtel A66-S2 ankastre setimin fırın aydınlatma lambası bozuldu ve ocağın çakmaklarından biri çalış...mamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi telefonla aradım, randevu vereceklerini söylediler ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreç
Kumtel Ankastre Fırın Kurulumu 20 Gün Gecikiyor
Kumtel marka ankastre fırını 3 Temmuz tarihinde İstanbul Bağcılar’daki BİM ...mağazasından satın aldık. Satın aldıktan sonra kurulum için arandık ve 7 Te
Kumtel Ankastre Fırında Tekrarlayan Aşırı Isınma Ve Uzayan Değişim Talebi
17 Mayıs 2026 tarihinde BİM’den Kumtel ankastre fırın seti aldım. Aldığım ilk ürün bozuk çıktığı için değişim yapıldı, a...ncak gönderilen ikinci ürün ilkinden de sorunlu. Fırını ilk çalıştırdığım andan itibaren hem camı hem de düğmeleri aşırı şekilde ısınıyor, ayrıca fanı açtığımda rahatsız edici bir
Paslanan Tepsi Nedeniyle Sağlık Riski Ve Servis Gecikmesi
Kumtel XXL haf-10 model Fastfryer ürününü yaklaşık 2 yıl önce BİM mağazasından aldım. Fırın tepsisinin yapısı bozulup pa...slandığı için ürünü yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum. Sağlık açısından tehlikeli olabileceğini düşündüğüm için bu şekilde kullanmak istemiyorum. Sorunun ardından müşteri temsilcisi
Kumtel Kategorileri
Airfryer1.294
Ankastre Fırın2.038
Ankastre Set5.284
Aspiratör410
Barbekü9
Bulaşık Makinesi189
Buzdolabı199
Davlumbaz1.173
Elektrikli Düdüklü Tencere19
Elektrikli Isıtıcı293
Elektrikli Izgara16
Fanlı Isıtıcı307
Fırın754
Halı Yıkama Makinesi99
Hamur Yoğurma Makinesi212
Hava Temizleyici16
Kettle22
Kıyma Makinesi23
Klima453
Mikrodalga77
Ocak2.556
Radyatör22
Set Üstü Ocak1.470
Süpürge60
Şarjlı Mop53
Tost Makinesi124
Ütü23
Ütü Masası4
Vakum Makinesi37
Vantilatör479
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
















