Kumtel Ankastre Fırında Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Servis Yanıtsızlığı, Yenisiyle Değişim Talebi

Kumtel markalı ankastre fırını Nisan 2026’da BİM’den aldım. Ürünü ilk kullanımda turbo fan motorundan gelen uğultu şeklinde bir ses fark ettim ve hemen teknik servis talebinde bulundum. Servis, fan motorunun pervanesini değiştirdi ancak ses sorunu hiç düzelmedi. Ardından yeniden destek istedim, bu kez fan motorunun tamamını değiştirdiler, fakat sorun yine devam etti.

Daha sonra fırını komple alıp servise götürdüler, yaklaşık 15–20 gün boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Fırın geri getirildiğinde ise ses problemi hala çözülmemişti, ayrıca parça beklediklerini söyleyerek ürünü bu şekilde bırakıp gittiler. Ben de tekrar talep açtım ancak neredeyse 1 aydır kimse aramıyor, bilgi vermiyor.

Yaklaşık iki aydır olan bir ürünün bu kadar sahipsiz bırakılmasına ve sürekli aynı arızayla uğraşmama rağmen sonuç alamamaya gerçekten pişman oldum. 0545********48 numaralı telefonum üzerinden açılan servis kaydım dikkate alınarak, sorunlu fırınımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.