Kumtel Ankastre Fırının Fanı 6 Ay Süreyle Eksik, Servis Çözümde Gecikiyor

Temmuz 2025’te Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Fırının fanından ses geldiği için yetkili servise başvurdum. Servis aylar sonra gelip fırına baktı ve fanında balans olduğunu söyleyerek fanı söküp götürdü. Yaklaşık 6 aydır fan söküldü ve fırını bu şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca servisle ve Kumtel ile görüştüm. Her aradığımda parça gelmedi denildi, bekletildim. Yaklaşık bir ay önceki aramamda parçanın geldiği söylendi, fakat birkaç gün önce tekrar aradığımda bu kez servisin işi bıraktığı ve Kumtel ile yeniden iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Kumtel’e WhatsApp üzerinden ulaşıp şikayetimi ve talebimi ilettiğimde ise bu kez bana, “Sizin için gönderdiğimiz parça serviste mi? ” diye sorarak kendi takip etmeleri gereken işi bana sordular.

Yaklaşık 10 aydır bu sorunun çözülmesi için bekletiliyorum ve mağdur durumdayım. 10386185 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Fırınımın fanının bir an önce takılarak sorunun giderilmesini, onarımın acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.