Kumtel'den Aldığım Ankastre Fırının Sürekli Arızası Ve Değişim Yapılmaması

Kumtel’den internet sitesi üzerinden satın aldığım ankastre fırın, ikinci kez kusurlu gönderilmesine rağmen tarafıma değişim yapılmadı. Aylar sonra ürünü tamire alıp bu kez iç ampulü bile olmayan bambaşka bir fırını evime taktılar ve ben bu ürünü Kasım 2025’ten beri hiç kullanamıyorum.

Defalarca şikayet oluşturmama rağmen her seferinde sadece “şikayetiniz inceleniyor” denilmekle yetinildi, kimse beni aramadı ve sorunum çözülmedi. Ürün üzerindeki evraklarda yer alan numara 9893205’tir. Hem zaman kaybı yaşadım hem de uzun süredir fırını kullanamadığım için mağdur oldum.

İlk aldığım ürüne eşdeğer, sıfır ve sorunsuz bir ankastre fırınla ücretsiz değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.