to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'den Aldığım Ankastre Fırının Sürekli Arızası Ve Değişim Yapılmaması
Kumtel’den internet sitesi üzerinden satın aldığım ankastre fırın, ikinci kez kusurlu gönderilmesine rağmen tarafıma değişim yapılmadı. Aylar sonra ürünü tamire alıp bu kez iç ampulü bile olmayan bambaşka bir fırını evime taktılar ve ben bu ürünü Kasım 2025’ten beri hiç kullanamıyorum.
Defalarca şikayet oluşturmama rağmen her seferinde sadece “şikayetiniz inceleniyor” denilmekle yetinildi, kimse beni aramadı ve sorunum çözülmedi. Ürün üzerindeki evraklarda yer alan numara 9893205’tir. Hem zaman kaybı yaşadım hem de uzun süredir fırını kullanamadığım için mağdur oldum.
İlk aldığım ürüne eşdeğer, sıfır ve sorunsuz bir ankastre fırınla ücretsiz değişim yapılmasını veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kumtel’in internet mağazasından yeni bir ankastre fırın satın aldım. Aldığım ürün kusurlu çıktı, bunun üzerine değişim talep ettim ancak değişim yapılması gerekirken ürünü tamire aldılar. Tamir sürecinin ardından bu kez yeni aldığım ürün yerine eski bir fırın getirip taktılar. Yaklaşık 1 senedir defalarca kez aramama rağmen sadece “size dönüş sağlanacak” denilerek oyalanıyorum, hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Kusurlu gelen ürünü iade de almadılar, yeni ürünüm takılmadı ve şu anda eski fırınla bırakıldığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yasal haklarıma ilişkin taleplerimi de dikkate almadan tamamen kendi keyfi uygulamalarına göre hareket ediyorlar. Kumtel’in ürününün ve müşterisinin arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yeni aldığım fırının ya sıfır, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ya da kusurlu ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
