Kumtel Ankastre Fırın Fan Arızası Ve Garanti Sürecinde Yanıtsızlık

Yaklaşık 9 ay önce Kumtel marka ankastre set içinde yer alan fırını aldım. Yaklaşık 1 aydır fırının fan kısmından değişik sesler gelmeye başladı ve kısa süre içinde fan tamamen bozuldu. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen 25 Ağustos’tan bu yana yaptığım başvurulara rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Arızayı 3 kez bildirerek kayıt oluşturduk, servisin telefon numarasını bulup defalarca aradık ancak telefonlara dahi bakmıyorlar. Ne ürünle ilgilenen var ne de bilgi veren. Ücreti ödenmiş, garantisi devam eden bir ürüne bu şekilde ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.

Malatya’daki bu ürünümde yaşadığım fan arızasının en kısa sürede giderilmesini ve yetkili servisin tarafımla ivedilikle iletişime geçerek sorunu çözmesini talep ediyorum.