Kumtel Fırın Servis Gecikmesi Ve Çözüm Bekleyen Arıza

28.08.2026 tarihinde Kumtel marka fırınım için servis kaydı açtım, en geç 3 gün içinde geleceklerini söylediler ancak bugün 09.09.2026 olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı. İlk başta fırını fişe taktığımda şalteri attırdığı için servis çağırmıştım, şimdi ise fırının dijital ekranı içeri doğru düşmüş durumda ve ürün kullanılabilir olmaktan çıktı.

Bu süre içinde servisi defalarca aradığımda her seferinde ertesi gün geleceklerini söyleyip oyaladılar. Bir gün “bulunduğunuz bölgede iş yok, geleceğim” denildi, başka bir gün “bugün hastanede işim var, 2 gün sonra geleceğim” gibi bahanelerle sürekli ertelendi ama hiçbirinde verilen söz tutulmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm de sunulmadı. 11455491 numaralı kayıt hâlâ sonuçlanmış değil.

Hem ürün arızası hem de servis ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’in bu ürün için ya acil şekilde onarım yapılmasını ya da sürekli sorun çıkardığı için fırının değişimini talep ediyorum. Ayrıca servis çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.