Ocakta Düğme Bırakınca Alev Sönmesi Ve Garanti Reddi

Kayseri Melikgazi ilçesi Demokrasi Mahallesi’indeki BİM şubesinden 2025 yılı Mart–Nisan ayı gibi Kumtel marka set üstü olacak şekilde ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Ocağın büyük gözünde ateşleme var, yanıyor ancak düğmeden elimizi çeker çekmez alev hemen sönüyor.

Bu nedenle yetkili servis talebi açtık ve ürünün garantisi de hâlâ devam ediyor. Servis, yemek taşmasından dolayı alttaki parçanın hasar gördüğünü, bunun garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 1500 TL ücret talep etti. Ücreti kabul etmedim çünkü bu bir ocak ve üzerinde yemek pişiyor, yemek taşması gibi durumlar bu ürünün en doğal kullanım şekli içinde zaten beklenebilecek şeyler.

Devam eden garantiye rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ocağın arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça ve işçilik ücretinin alınmamasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.